Skip to content
  • Đăng nhập
  • Đăng nhập
  • Khuyến mại
    • Tên miền
          • Đăng ký tên miền
          • bang-gia-ten-mienBảng giá tên miền
          • Kiểm Tra Tên Miền
          • Gợi ý tên miền AI
          • ten-mien-vn-14Tên Miền .VN
          • Tên miền miễn phí
          • Gia hạn tên miền
          • Hướng dẫn chuyển tên miền về BKNS
          • Thủ tục chuyển nhượng tên miền VN
          • Quy trình xử lý khiếu nại tên miền
          • Các quy trình tên miền khác
          • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
    • Hosting
          • hosting-platinumPlatinum Web Hosting
            Hosting NVMe U.2, CPU Platinum, Backup 3 lần/ngày
          • hosting-gia-re-1Hosting Giá Rẻ
            Off 15%: Hosting + Domain
          • Hosting-seoHosting SEO
            Tối ưu hóa website thân thiện với công cụ tìm kiếm
          • hosting-wordpressHosting WordPress
            Off 20%: Chuyển dịch vụ về BKNS
          • hosting-windowsHosting Windows
            Khả năng thích ứng cao - Bảo mật, mạnh mẽ đơn giản
          • reseller-hosting-cpanelReseller Hosting Cpanel
            Giải pháp tối ưu hệ thống Website
          • hosting-freeHosting Free
            Khởi tạo website chỉ với 0đ
    • Email
          • email-3Email Hosting
          • email-3Email Relay
            White list IP
          • email-3Email Server
            Miễn phí SSL, Giảm giá 20%
    • VPS
          • icon-AMD1Cloud VPS AMD
            Bộ xử lý AMD EPYC™
          • icon-vm-1Cloud VPS VM
            Giá chỉ từ 77k/tháng
          • icon-storgeStorage VPS
            Lưu trữ dung lượng cao
          • icon-gia-reVPS Giá Rẻ
            Giá chỉ từ 75k/tháng
          • sieu-reVPS Siêu Tiết Kiệm
            Giá chỉ từ 69k/tháng
          • VPS N8N AI
            N8N Tool Integration
          • Backup dữ liệu
          • Cloud VPS SEO
          • Cloud VPS BK Misa
          • E-meeting
          • Cloud VPN
    • Máy Chủ
          • server-bkns-1Thuê Máy Chủ
          • server-bkns-1Thuê Chỗ Đặt Máy Chủ
          • server-bkns-1Dịch vụ quản trị máy chủ trọn gói
    • Phần mềm
          • pngDirectAdmin
          • downloadSoftaculous
          • CloudlinuxCloudLinux
          • logo-cpanelcPanel
          • VectorImunify360
          • logo-dtiDTI
          • Plesk 1Plesk Obsidian
          • vBulletinvBulletin
          • Group-3164LiteSpeed
    • Website
    • SSL
    • Đối tác
      • Đại lý
      • Cộng Tác Viên
      • Tích Điểm Lên Hạng
    • Hướng dẫn
      • Hướng dẫn thanh toán
      • Hướng dẫn dịch vụ
      • Cam kết chất lượng mức dịch vụ (SLA)
      • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)
  • Khuyến mại

Trang chủ » VoIP là gì? Giải pháp VoIP phù hợp với đối tượng nào?

VoIP là gì? Giải pháp VoIP phù hợp với đối tượng nào?

Thịnh Văn Hạnh 28/04/2020 2501 Lượt xem Chia sẻ bài viết

Công nghệ VoIP ra đời và phát triển nhanh chóng ở rất nhiều quốc gia trên thế giới. Thiết lập một hệ thống hỗ trợ khách hàng hay tổng đài VoIP là nhu cầu cần thiết của các doanh nghiệp Việt Nam. Trong bài viết này, BKNS sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi VoIP là gì? Ưu nhược điểm của hệ thống VoIP? Giải pháp VoIP phù hợp với đối tượng nào?

VoIP là gì?
VoIP là gì?

Tóm Tắt Bài Viết

  • 1. VoIP là gì?
  • 2. Dịch vụ VoIP là gì?
  • 3. VoIP hoạt động như thế nào?
  • 4. Phân loại công nghệ VoIP
    • 4.1 VoIP với phần cứng
    • 4.2 VoIP với phần mềm
  • 5. Ưu nhược điểm của VoIP là gì?
    • 5.1 Ưu điểm của VoIP
    • 5.2 Nhược điểm của VoIP
  • 6. Hệ thống VoIP gồm những thành phần nào?
  • 7. Giải pháp VoIP phù hợp với đối tượng nào?
  • 8. Ứng dụng thực tế của VoIP là gì?
    • 8.1 Ứng dụng OTT
    • 8.2 Softphone, điện thoại & tổng đài VoIP
  • 9. Bảo mật hệ thống VoIP như thế nào?

1. VoIP là gì?

VoIP là công nghệ truyền âm thanh qua IP qua mạng Giao thức Internet (IP), như Internet. Giải pháp VoIP giúp doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi thoại hoàn toàn miễn phí giữa các chi nhánh. VoIP cho phép thực hiện cuộc gọi đến các mạng PSTN hay IP với mức cước tiết kiệm. 

Công nghệ VoIP ra đời nhằm thay thế công nghệ truyền thoại cũ. Thay vì dùng chuyển mạch kênh, VoIP sử dụng công nghệ chuyển mạch gói – các gói tin được đóng và truyền quan môi trường Internet hay mạng LAN.

VoIP là công nghệ truyền âm thanh qua IP qua mạng Giao thức Internet
VoIP là công nghệ truyền âm thanh qua IP qua mạng Giao thức Internet

2. Dịch vụ VoIP là gì?

Dịch vụ VoIP là dịch vụ ứng dụng giao thức IP, bao gồm số hóa tín hiệu tiếng nói, nén tín hiệu số, chia nhỏ gói khi cần, truyền gói tin đến nơi nhận thông qua mạng, lắp ráp gói tin theo đúng thứ tự của bản tin và giải mã tín hiệu. 

3. VoIP hoạt động như thế nào?

Khi nói vào microphone hay ống nghe, giọng nói sẽ tạo ra tín hiệu điện từ (tín hiệu Analog). Tín hiệu này được chuyển thành tín hiệu số nhờ thuật toán đặc biệt. Với VoIP phone hay Softphone, nếu dùng điện thoại Analog thông thường sẽ cần một TA (Telephony Adapter). Giọng nói sẽ được số hóa, đóng vào gói tin và gửi qua mạng IP.

Lấy mẫu, lượng tử hóa, mã hóa và nén giọng nói là 4 bước của một quá trình số hóa tín hiệu Analog. Các kỹ thuật được dùng trong quá trình số hóa gồm:

  • Ghép kênh – Multiplexing
  • Ghép kênh phân chia theo thời gian – TDM
  • Ghép kênh phân chia theo tần số – FDM
  • Điều chế theo mã – PCM

4. Phân loại công nghệ VoIP

4.1 VoIP với phần cứng

Đối với doanh nghiệp, phương pháp sử dụng VoIP thông dụng nhất là với phần cứng (điện thoại). Với điện thoại Analog, VoIP không thể truyền giọng nói qua internet được mà cần có một Analog Telephone Adapter để chuyển đổi tín hiệu điện thoại thành tín hiệu số.

Còn đối với điện thoại kỹ thuật số, bạn không cần mua Analog Telephone Adapter mà chỉ cần cắm trực tiếp điện thoại vào cổng Ethernet hỗ trợ mạng. Khi đó, điện thoại sẽ giao tiếp từ mạng internet đến VoIP mà bạn đã đăng ký.

4.2 VoIP với phần mềm

Cách tiết kiệm nhất khi sử dụng cùng phần mềm VoIP đó là kết nối tai nghe có micro với máy tính. Bên cạnh đó, rất nhiều ứng dụng VoIP có thể thực hiện các cuộc gọi thoại tiêu chuẩn như Google Hangouts, Google Voice, Skype, Jabber,…

5. Ưu nhược điểm của VoIP là gì?

VoIP cho phép tạo nhóm và đổ chuông theo nhóm
VoIP cho phép tạo nhóm và đổ chuông theo nhóm

5.1 Ưu điểm của VoIP

  • Chi phí lắp đặt và vận hành thấp
  • Nhiều tùy chọn tương thích với điện thoại di động
  • Tích hợp với nhiều dịch vụ đám mây
  • Dễ dàng thực hiện các cuộc gọi thoại
  • Không giới hạn cuộc gọi ra vào trong cùng một thời điểm
  • Chức năng IVR như ghi âm cuộc gọi vào Voicemail, lời chào thoại
  • VoIP cho phép tạo nhóm và đổ chuông theo nhóm
  • Miễn phí cuộc gọi giữa các chi nhánh
  • Chuyển cuộc gọi liên tỉnh/đường dài thành nội hạt
  • Cài đặt hệ thống SIP trên di động, từ di động có thể dùng đầu số bàn để gọi hoặc miễn phí số nội bộ công ty, doanh nghiệp
  • Ghi âm và quản lý cuộc gọi
  • Khả năng cung cấp thông tin tự động
  • Biên tập thông tin kịch bản/âm thanh
  • Thống kê và báo cáo dịch vụ,…

5.2 Nhược điểm của VoIP

  • Kỹ thuật nén tín hiệu của VoIP phức tạp như yêu cầu tỷ số nén lớn, có khả năng tạo thông tin của gói đã bị thất lạc, khả năng suy đoán, tốc độ xử lý của các bộ codec phải nhanh,…
  • Do có rất nhiều dịch vụ và loại máy tính cùng sử dụng một cơ sở hạ tầng nên thông tin của người dùng không được đảm bảo an toàn

6. Hệ thống VoIP gồm những thành phần nào?

Hệ thống VoIP gồm 3 thành phần chính sau đây:

  • Server (máy chủ tổng đài VoIP) hoạt động trên nền hệ điều hành Linux hoặc Windows
  • Thiết bị đầu cuối có thể là điện thoại VoIP, Analog, Softphone, Wifi phone, Headphone & Microphone
  • Thiết bị Voice Gateway  là thiết bị giao tiếp trung gian giữa máy chủ tổng đài và tín hiệu PSTN

7. Giải pháp VoIP phù hợp với đối tượng nào?

Giải pháp VoIP phù hợp với các doanh nghiệp
Giải pháp VoIP phù hợp với các doanh nghiệp

Giải pháp VoIP thích hợp với những đối tượng sau đây:

  • Hệ thống ngân hàng
  • Công ty, doanh nghiệp có nhiều chi nhánh
  • Trung tâm chăm sóc khách hàng
  • Trung tâm đào tạo có nhiều chi nhánh
  • Trung tâm thương mại
  • Hệ thống siêu thị
  • Resort, khách sạn
  • Hệ thống cho thuê cao ốc, văn phòng, office

8. Ứng dụng thực tế của VoIP là gì?

8.1 Ứng dụng OTT

Ứng dụng OTT là ứng dụng video và âm thanh được cấp trên nền tảng internet mà không cần thông qua bất kỳ nhà cung cấp nào. Hầu hết ứng dụng này đều sử dụng công nghệ VoIP để thực hiện cuộc gọi:

  • Facebook
  • Zalo
  • Viber
  • Telegram
  • Skype

8.2 Softphone, điện thoại & tổng đài VoIP

Bên cạnh OTT thì công nghệ VoIP còn được ứng dụng trong hệ thống VoIP gồm điện thoại VoIP, thiết bị đầu cuối Gateway và phần mềm Softphone.

9. Bảo mật hệ thống VoIP như thế nào?

Bảo mật hệ thống VoIP như thế nào?
Bảo mật hệ thống VoIP như thế nào?
  • Thường xuyên nâng cấp phần mềm để ngăn chặn tốt hơn các cuộc tấn công thông qua lỗ hổng bảo mật
  • Sử dụng phần mềm chống virus để có thể nhận biết và bảo vệ máy tính. Tuy nhiên, bạn cần thường xuyên cập nhật phiên bản tốt nhất bởi kẻ tấn công luôn tìm cách cho ra các loại virus mới
  • Tận dụng các tùy chọn bảo mật được nhà cung cấp tích hợp sẵn trong hệ thống
  • Cài đặt tường lửa để ngăn chặn các kiểu xâm nhập trái phép vào hệ thống

>> Tìm hiểu thêm:

  • Tổng đài IP là gì? Tại sao nên chọn tổng đài IP?
  • Tổng đài Analog là gì? Phân biệt tổng đài điện thoại Analog và IP
  • Asterisk là gì? Tính năng, ưu nhược điểm của Asterisk 

Bài viết giúp bạn có được đáp án chi tiết cho câu hỏi VoIP là gì? Hãy để lại bình luận nếu bạn muốn BKNS giải đáp về dịch vụ thiết kế, quảng cáo, lưu trữ website và giải pháp mạng. Truy cập bkns.vn thường xuyên để cập nhật thêm nhiều bài viết hữu ích khác nhé!

Nguồn: BKNS

Danh mục
  • Chứng chỉ SSL
  • Dịch vụ CDN
  • Email
  • Hosting
  • Hướng dẫn
    • Hướng dẫn đăng ký dịch vụ
    • Hướng dẫn kỹ thuật
    • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)
    • Quy Trình
  • Kiến thức chung
    • Cloud Computing
    • DNS
    • IP
    • WordPress
  • Máy chủ
  • Phần mềm
    • cPanel
    • DirectAdmin
    • Plesk 12/Onyx
  • Tên miền
  • Thông báo & Tin tức
  • VPS
  • Website
Xem tất cả bài viết
Thịnh Văn Hạnh

Chào bạn, tôi là Thịnh Văn Hạnh, CEO và là người sáng lập nên BKNS. Với nhiều năm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, hosting, server, tên miền... Tôi mong muốn mang đến cho các bạn những thông tin hữu ích nhất.

Chia sẻ lên
Theo dõi trên

Bài viết liên quan

Multi-home-Internet-2

03/07/2025

243

Multi-home Internet: Giải pháp kết nối đa kênh tối ưu kết nối mạng

mua hosting giá rẻ

21/04/2025

2400

[Kinh nghiệm] Nên mua Hosting giá rẻ ở đâu?

Hosting Wordpress

21/04/2025

2472

Hosting giá rẻ có tốt không. Nên dùng Hosting giá rẻ không?

1

21/04/2025

2641

Dịch Vụ Thuê VPS Windows Giá Rẻ 2025

Thông số cần biết khi thuê VPS

21/04/2025

801

8 thông số cần biết khi thuê VPS để tránh rủi ro

21/04/2025

2431

Cho thuê máy chủ ảo| Bảng giá thuê máy chủ ảo VPS giá rẻ

SSH là gì

21/02/2025

2547

SSH là gì? Chi tiết A-Z về SSH cho người mới

Bandwidth Limit là gì

19/02/2025

572

Bandwidth Limit là gì? Cách quản lý và tối ưu Bandwidth Limit

Email doanh nghiệp Google là gì

18/02/2025

538

Email doanh nghiệp Google – Google Wokspace là gì?

×
Xin chào,

Vui lòng nhập thông tin để chúng tôi liên hệ lại với bạn theo lịch hẹn.

Gửi Yêu Cầu
Gọi hotline 190 063 6809(24/7)
Thành công,

Cảm ơn bạn đã để lại thông tin. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Về chúng tôi

  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Hồ sơ năng lực
  • Thông báo & Tin tức
  • Affiliate
  • Chương trình tích điểm

Các dịch vụ

  • Đăng Ký Tên Miền
  • Web Hosting
  • Platinum Web Hosting
  • Email Hosting
  • Cloud VPS
  • Server – Thuê máy chủ
  • Phần mềm
  • SSL & Bảo mật
  • Thiết kế website

Thông tin cần biết

  • Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ
  • Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
  • Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)
  • Văn Bản Pháp Lý
  • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
  • Chính sách bảo mật thông tin

Câu hỏi thường gặp

  • Các hỏi đáp về dịch vụ Email
  • Các hỏi đáp về dịch vụ Tên miền
  • Các hỏi đáp về dịch vụ hosting
  • Các hỏi đáp về dịch vụ máy chủ
  • Hỏi đáp dịch vụ SSL

Hướng dẫn sử dụng

  • Hướng dẫn dịch vụ
  • Hướng dẫn sử dụng my.bkns.net

Số ĐKKD: 0104850587, cấp ngày 10/8/2010, tại sở KHĐT Hà Nội

Địa chỉ trụ sở: BT2-VT18, Khu nhà ở Xa La, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chịu trách nhiệm nội dung: Giám đốc Thịnh Văn Hạnh

Copyright © Since 2010 BKNS, All rights reserved

Sử dụng dịch vụ tại BKNS.VN có nghĩa là bạn đồng ý với Quy định sử dụng của chúng tôi.

Công ty cổ phần giải pháp mạng Bạch Kim

LocationP501, Tầng 5 Tòa nhà số 169 đường Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

LocationB16 Khu nhà ở Thương Mại 319 Lý Thường kiệt, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh.

Phone Tổng đài 24/7: 1900 63 68 09

Phone Tư vấn dịch vụ: 1800 646 884 (Miễn phí cước)

Email Email liên hệ: info@bkns.vn

Email Email phản hồi dịch vụ: gopy@bkns.vn

Liên hệ với chúng tôi:

Zalo Offcial Account của hệ thống :

Zalo
Copyright © 2022 BKNS, All rights reserved
  • Tên miền
    • Đăng ký tên miền
    • bang-gia-ten-mienBảng giá tên miền
    • Kiểm Tra Tên Miền
    • Gợi ý tên miền AI
    • ten-mien-vn-14Tên Miền .VN
    • Tên miền miễn phí
    • Gia hạn tên miền
    • Quy trình xử lý khiếu nại tên miền
    • Khi nào cần Transfer tên miền?Hướng dẫn chuyển tên miền về BKNS
    • Thủ tục chuyển nhượng tên miền VN
    • Các quy trình tên miền khác
    • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
  • Hosting
    • hosting-platinumPlatinum Web Hosting
      Hosting NVMe U.2, CPU Platinum, Backup 3 lần/ngày
    • hosting-wordpressHosting WordPress
      Off 20%: Chuyển dịch vụ về BKNS
    • Hosting-seoHosting SEO
      Tối ưu hóa website thân thiện với công cụ tìm kiếm
    • hosting-windowsHosting Windows
      Khả năng thích ứng cao – Bảo mật, mạnh mẽ đơn giản
    • reseller-hosting-cpanelReseller Hosting Cpanel
      Giải pháp tối ưu hệ thống Website
    • hosting-freehosting-freeHosting Free
      Khởi tạo website chỉ với 0đ
    • hosting-gia-re-1Hosting Giá Rẻ
      Off 15%: Hosting + Domain
  • Email
    • email-3Email Hosting
    • email-3Email Relay
      White list IP
    • email-3Email Server
      Miễn phí SSL, Giảm giá 20%
  • VPS
    • icon-AMD1Cloud VPS AMD
      Bộ xử lý AMD EPYC™
    • icon-vm-1Cloud VPS VM
      Giá chỉ từ 77k/tháng
    • icon-gia-reVPS Giá Rẻ
      Giá chỉ từ 75k/tháng
    • icon-storgeStorage VPS
      Lưu trữ dung lượng cao
    • Cloud VPS SEO
    • Cloud VPS BK Misa
    • E-meeting
    • Cloud VPN
    • Backup dữ liệu
    • sieu-reVPS Siêu Tiết Kiệm
      Giá chỉ từ 69k/tháng
    • VPS N8N AI
      N8N Tool Integration
  • Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Chỗ Đặt Máy Chủ
    • server-bkns-1Dịch vụ quản trị máy chủ trọn gói
  • Phần mềm
    • pngDirectAdmin
    • CloudlinuxCloudLinux
    • Plesk 1Plesk Obsidian
    • vBulletinvBulletin
    • Group-3164LiteSpeed
    • downloadSoftaculous
    • VectorImunify360
    • logo-cpanelcPanel
    • logo-dtiDTI
  • Website
  • SSL
  • Đối tác
    • Đại lý
    • Cộng Tác Viên
    • Tích Điểm Lên Hạng
  • Hướng dẫn
    • Hướng dẫn thanh toán
    • Hướng dẫn dịch vụ
    • Cam kết chất lượng mức dịch vụ (SLA)
    • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)
  • WooCommerce not Found
  • Newsletter
  • Đăng nhập
    • English
  • Tên miền
    • Đăng ký tên miền
    • bang-gia-ten-mienBảng giá tên miền
    • Kiểm Tra Tên Miền
    • Gợi ý tên miền AI
    • ten-mien-vn-14Tên Miền .VN
    • Tên miền miễn phí
    • Gia hạn tên miền
    • Quy trình xử lý khiếu nại tên miền
    • Hướng dẫn chuyển tên miền về BKNS
    • Thủ tục chuyển nhượng tên miền VN
    • Các quy trình tên miền khác
    • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
  • Hosting
    • hosting-platinumPlatinum Web Hosting
      Hosting NVMe U.2, CPU Platinum, Backup 3 lần/ngày
    • hosting-wordpressHosting WordPress
      Off 20%: Chuyển dịch vụ về BKNS
    • Hosting-seoHosting SEO
      Tối ưu hóa website thân thiện với công cụ tìm kiếm
    • hosting-windowsHosting Windows
      Khả năng thích ứng cao – Bảo mật, mạnh mẽ đơn giản
    • reseller-hosting-cpanelReseller Hosting Cpanel
      Giải pháp tối ưu hệ thống Website
    • hosting-freeHosting Free
      Khởi tạo website chỉ với 0đ
    • hosting-gia-re-1Hosting Giá Rẻ
      Off 15%: Hosting + Domain
  • Email
    • email-3Email Hosting
    • email-3Email Relay
      White list IP
    • email-3Email Server
      Miễn phí SSL, Giảm giá 20%
  • VPS
    • icon-AMD1Cloud VPS AMD
      Bộ xử lý AMD EPYC™
    • icon-vm-1Cloud VPS VM
      Giá chỉ từ 77k/tháng
    • icon-gia-reVPS Giá Rẻ
      Giá chỉ từ 75k/tháng
    • icon-storgeStorage VPS
      Lưu trữ dung lượng cao
    • Cloud VPS SEO
    • Cloud VPS BK Misa
    • E-meeting
    • Cloud VPN
    • Backup dữ liệu
    • sieu-reVPS Siêu Tiết Kiệm
      Giá chỉ từ 69k/tháng
    • VPS N8N AI
      N8N Tool Integration
  • Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Chỗ Đặt Máy Chủ
    • server-bkns-1Dịch vụ quản trị máy chủ trọn gói
  • Phần mềm
    • pngDirectAdmin
    • CloudlinuxCloudLinux
    • Plesk 1Plesk Obsidian
    • vBulletinvBulletin
    • Group-3164LiteSpeed
    • downloadSoftaculous
    • VectorImunify360
    • logo-cpanelcPanel
    • logo-dtiDTI
  • Website
  • SSL
  • Đối tác
    • Đại lý
    • Cộng Tác Viên
    • Tích Điểm Lên Hạng
  • Hướng dẫn
    • Hướng dẫn thanh toán
    • Hướng dẫn dịch vụ
    • Cam kết chất lượng mức dịch vụ (SLA)
    • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)