Mục lục
Công nghệ VoIP ra đời và phát triển nhanh chóng ở rất nhiều quốc gia trên thế giới. Thiết lập một hệ thống hỗ trợ khách hàng hay tổng đài VoIP là nhu cầu cần thiết của các doanh nghiệp Việt Nam. Trong bài viết này, BKNS sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi VoIP là gì? Ưu nhược điểm của hệ thống VoIP? Giải pháp VoIP phù hợp với đối tượng nào?
VoIP là gì?
VoIP là công nghệ truyền âm thanh qua IP qua mạng Giao thức Internet (IP), như Internet. Giải pháp VoIP giúp doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi thoại hoàn toàn miễn phí giữa các chi nhánh. VoIP cho phép thực hiện cuộc gọi đến các mạng PSTN hay IP với mức cước tiết kiệm.
Công nghệ VoIP ra đời nhằm thay thế công nghệ truyền thoại cũ. Thay vì dùng chuyển mạch kênh, VoIP sử dụng công nghệ chuyển mạch gói – các gói tin được đóng và truyền quan môi trường Internet hay mạng LAN.
VoIP là công nghệ truyền âm thanh qua IP qua mạng Giao thức Internet
Dịch vụ VoIP là dịch vụ ứng dụng giao thức IP, bao gồm số hóa tín hiệu tiếng nói, nén tín hiệu số, chia nhỏ gói khi cần, truyền gói tin đến nơi nhận thông qua mạng, lắp ráp gói tin theo đúng thứ tự của bản tin và giải mã tín hiệu.
Khi nói vào microphone hay ống nghe, giọng nói sẽ tạo ra tín hiệu điện từ (tín hiệu Analog). Tín hiệu này được chuyển thành tín hiệu số nhờ thuật toán đặc biệt. Với VoIP phone hay Softphone, nếu dùng điện thoại Analog thông thường sẽ cần một TA (Telephony Adapter). Giọng nói sẽ được số hóa, đóng vào gói tin và gửi qua mạng IP.
Lấy mẫu, lượng tử hóa, mã hóa và nén giọng nói là 4 bước của một quá trình số hóa tín hiệu Analog. Các kỹ thuật được dùng trong quá trình số hóa gồm:
Đối với doanh nghiệp, phương pháp sử dụng VoIP thông dụng nhất là với phần cứng (điện thoại). Với điện thoại Analog, VoIP không thể truyền giọng nói qua internet được mà cần có một Analog Telephone Adapter để chuyển đổi tín hiệu điện thoại thành tín hiệu số.
Còn đối với điện thoại kỹ thuật số, bạn không cần mua Analog Telephone Adapter mà chỉ cần cắm trực tiếp điện thoại vào cổng Ethernet hỗ trợ mạng. Khi đó, điện thoại sẽ giao tiếp từ mạng internet đến VoIP mà bạn đã đăng ký.
Cách tiết kiệm nhất khi sử dụng cùng phần mềm VoIP đó là kết nối tai nghe có micro với máy tính. Bên cạnh đó, rất nhiều ứng dụng VoIP có thể thực hiện các cuộc gọi thoại tiêu chuẩn như Google Hangouts, Google Voice, Skype, Jabber,…
VoIP cho phép tạo nhóm và đổ chuông theo nhóm
Hệ thống VoIP gồm 3 thành phần chính sau đây:
Giải pháp VoIP phù hợp với các doanh nghiệp
Giải pháp VoIP thích hợp với những đối tượng sau đây:
Ứng dụng OTT là ứng dụng video và âm thanh được cấp trên nền tảng internet mà không cần thông qua bất kỳ nhà cung cấp nào. Hầu hết ứng dụng này đều sử dụng công nghệ VoIP để thực hiện cuộc gọi:
Bên cạnh OTT thì công nghệ VoIP còn được ứng dụng trong hệ thống VoIP gồm điện thoại VoIP, thiết bị đầu cuối Gateway và phần mềm Softphone.
Bảo mật hệ thống VoIP như thế nào?
>> Tìm hiểu thêm:
Bài viết giúp bạn có được đáp án chi tiết cho câu hỏi VoIP là gì? Hãy để lại bình luận nếu bạn muốn BKNS giải đáp về dịch vụ thiết kế, quảng cáo, lưu trữ website và giải pháp mạng. Truy cập bkns.vn thường xuyên để cập nhật thêm nhiều bài viết hữu ích khác nhé!
Nguồn: BKNS
Tôi là Thịnh Hạnh, hiện đang là CEO của BKNS. Tôi sẽ cung cấp cho bạn những dịch vụ công nghệ thông tin và giải pháp mạng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.
