9 Cách lấy số điện thoại vào website tự động miễn phí 100%

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh và biến động liên tục, việc nắm bắt dữ liệu về khách hàng tiềm năng đóng vai trò then chốt, giúp doanh nghiệp tăng tốc phát triển và sớm đạt mục tiêu. Vậy liệu có thể thu thập số điện thoại của những người từng truy cập website hay không? Nếu có, đâu là những cách lấy số điện thoại từ website miễn phí? Cùng theo dõi bài viết dưới đây của BKNS để tìm hiểu chi tiết.

Lấy số điện thoại từ web là gì? 2 nhóm cách làm phổ biến

Lấy số điện thoại từ web là cách doanh nghiệp ghi nhận số điện thoại của khách hàng thông qua website để tư vấn, báo giá, đặt lịch hoặc chăm sóc sau bán. Điểm cần hiểu đúng là website không thể tự biết số điện thoại nếu người dùng không chủ động để lại số hoặc không liên hệ.

Có 2 nhóm cách làm phổ biến.

Nhóm 1 Thu số trực tiếp trên website

Khách hàng nhập số ngay trên trang qua form, pop up, chatbot, đặt lịch. Nhóm này để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi vì bạn kiểm soát được vị trí hiển thị, thông điệp và trải nghiệm.

Nhóm 2 Ghi nhận số từ hành vi liên hệ

Khách hàng chủ động gọi hotline hoặc nhắn tin qua kênh gắn trên web. Nhóm này thường cho lead chất lượng cao hơn vì người dùng đã có nhu cầu rõ.

Tại sao cần lấy số điện thoại khi truy cập website?

Khi khách hàng truy cập vào website, có thể là họ đang quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của bạn. Nhiều khi khách hàng truy cập vào website sẽ quyết định mua hàng liền, họ cần thời gian nhất định để tham khảo sản phẩm, dịch vụ. Khi có được số điện thoại của khách hàng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng thiết lập lên chiến dịch telesale hay marketing để chăm sóc và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hay trải nghiệm dịch vụ của mình.

Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay đã biến đổi nhanh chóng, khách hàng đòi hỏi được tư vấn trực tiếp hơn là phải bỏ nhiều thời gian vào việc chat qua lại với nhân viên tư vấn dù họ có nhiệt tình đến đâu. Nếu bạn nắm được số điện thoại và chủ động gọi tư vấn cho họ thì tỷ lệ chốt đơn sẽ cao hơn nhiều.

Quét số điện thoại vào web, nói thẳng để khỏi hiểu sai

Nhiều người tìm từ khóa quét số điện thoại vào web vì nghĩ rằng website có thể tự động biết số điện thoại của khách truy cập. Thực tế, website không thể tự biết số điện thoại nếu người dùng không chủ động cung cấp qua một hành động rõ ràng như nhập form, gọi điện, hoặc để lại số trong hội thoại chat.

Vì vậy, các lời quảng cáo kiểu lấy số điện thoại không cần form, quét tự động, hay lấy realtime từ nguồn không rõ ràng thường tạo kỳ vọng sai và dễ kéo theo rủi ro về uy tín thương hiệu. Nếu doanh nghiệp bị gắn mác thu thập dữ liệu mờ ám, chi phí phục hồi niềm tin thường lớn hơn rất nhiều so với lợi ích ngắn hạn.

Cách làm đúng là thiết kế các điểm chạm minh bạch để người dùng tự nguyện để lại số điện thoại, ví dụ form tư vấn, nút gọi điện, đặt lịch, chatbot, Zalo OA, hoặc hotline có đo lường theo chiến dịch.

Lưu ý khi thu số điện thoại, checklist bắt buộc để an toàn và đáng tin

Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2023.

Số điện thoại là dữ liệu cá nhân trong bối cảnh thu thập và sử dụng để nhận diện hoặc liên hệ. Vì vậy, bạn nên đặt compliance thành một phần của quy trình tạo lead thay vì làm cho có.

Checklist triển khai khi lấy số điện thoại vào website

• Mục đích thu thập rõ ràng, ví dụ tư vấn, báo giá, đặt lịch, chăm sóc sau bán
• Thông báo tại điểm thu số, nêu mục đích, cách dùng, kênh liên hệ hỗ trợ, và đường dẫn chính sách bảo mật
• Cơ chế đồng ý rõ ràng, ví dụ ô tick đồng ý nhận tư vấn, hoặc xác nhận OTP nếu cần tăng chất lượng lead và giảm số ảo
• Giới hạn dữ liệu, chỉ thu thông tin cần thiết, tránh hỏi quá nhiều trường khiến người dùng mất tin
• Lưu trữ có kiểm soát, phân quyền truy cập theo vai trò, hạn chế tải và chia sẻ file tràn lan
• Thời hạn lưu trữ cụ thể, đặt mốc theo mục tiêu kinh doanh và quy định nội bộ
• Quyền yêu cầu của người dùng, cho phép xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin theo yêu cầu hợp lệ
• Đầu mối phụ trách, công bố người hoặc bộ phận tiếp nhận yêu cầu liên quan dữ liệu cá nhân
• Quy trình xử lý sự cố, có kịch bản thông báo và khắc phục khi có rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

Lợi ích khi lấy số điện thoại vào website theo cách minh bạch

Khi bạn có tính năng lấy số điện thoại khách hàng khi truy cập vào website thì bạn nhận được những lợi ích sau đây:

• Tăng tỉ lệ chuyển đổi nhờ các điểm chạm rõ ràng như form tư vấn, nút gọi điện, live chat và chatbot
• Thu lead đúng nhu cầu vì số điện thoại được ghi nhận theo trang truy cập, chiến dịch quảng cáo và nguồn traffic
• Dữ liệu đầu vào đáng tin hơn nhờ kiểm tra định dạng số, lọc trùng và tùy chọn xác thực OTP để giảm số ảo
• Không bỏ lỡ khách hàng vì hệ thống gửi thông báo ngay khi có lead và hỗ trợ phân công chăm sóc theo nhóm
• Tối ưu chi phí marketing nhờ đo lường được nguồn tạo lead, tỉ lệ liên hệ thành công, tỉ lệ chốt và chi phí mỗi lead
• Tăng tính an toàn dữ liệu với phân quyền truy cập, nhật ký thao tác và quy trình lưu trữ có thời hạn

 9 Cách lấy số điện thoại khách truy cập website (hợp pháp)

1. Form tư vấn / form báo giá (kèm mẹo tăng tỉ lệ điền)

Form là cách thu lead phổ biến nhất vì rõ ràng và dễ đo lường.
Mẹo tăng tỉ lệ điền

• Giảm số trường xuống mức tối thiểu, thường chỉ cần Họ tên, Số điện thoại, Nhu cầu
• Viết tiêu đề theo lợi ích cụ thể, ví dụ Nhận báo giá trong 5 phút
• Đặt form sau đoạn nêu lợi ích và trước phần chi tiết dài
• Thêm bằng chứng tin cậy gần form, ví dụ dự án đã làm, số khách hàng, đánh giá
• Thêm gợi ý nhập nhanh, ví dụ Chúng tôi sẽ gọi lại trong giờ làm việc

2. Pop-up xin SĐT (exit-intent, time delay)

Pop up phù hợp để thu số khi người dùng sắp rời trang hoặc đã đọc đủ nội dung.
Cách làm an toàn và ít gây khó chịu

• Chỉ bật cho trang có nhu cầu tư vấn cao, tránh bật toàn site
• Time delay 15 đến 30 giây hoặc sau khi cuộn 50 đến 70 phần trăm trang
• Nội dung pop up phải rõ lý do xin số, ví dụ Nhận báo giá nhanh, nhận ưu đãi, nhận checklist
• Có nút đóng rõ ràng và không chặn nội dung chính trên mobile

3. Chatbot/Livechat thu SĐT

Chatbot và livechat giúp thu số theo ngữ cảnh vì người dùng đang hỏi vấn đề cụ thể.
Khuyến nghị triển khai

• Đặt câu hỏi mở trước, rồi mới xin số để gọi lại
• Nêu lý do xin số, ví dụ Để tư vấn đúng nhu cầu, bạn cho mình số để gọi lại
• Giới hạn số lần nhắc xin số để tránh gây khó chịu
• Lọc trùng và gắn tag theo chủ đề hỏi để sales gọi đúng kịch bản

 4. Nút gọi điện (click-to-call) + tracking click

Nút gọi điện tối ưu cho mobile và thường tạo lead có ý định mua cao.
Tối ưu chuyển đổi

• Đặt nút gọi ở vị trí dễ thấy, nhất quán trên trang dịch vụ
• Viết microcopy rõ, ví dụ Gọi tư vấn ngay, không chờ lâu
• Theo dõi click bằng event trong công cụ đo lường, tách theo trang và nguồn traffic
• Nếu có nhiều chi nhánh, hiển thị số theo khu vực để tăng tỉ lệ bắt máy

5. Call tracking / hotline theo chiến dịch (nhận SĐT khi khách gọi)

Call tracking giúp bạn biết cuộc gọi đến từ chiến dịch nào, trang nào, từ đó tối ưu chi phí quảng cáo.
Điểm cần làm đúng

• Tách số hotline theo kênh hoặc theo nhóm dịch vụ
• Chuẩn hóa quy trình ghi nhận và phân loại cuộc gọi, ví dụ tư vấn, báo giá, khiếu nại
• Thông báo mục đích sử dụng thông tin liên hệ, tối thiểu là để gọi lại và chăm sóc theo yêu cầu
• Đo chất lượng lead bằng tỉ lệ bắt máy, thời lượng cuộc gọi, tỉ lệ đặt lịch

 6. Landing page theo từng dịch vụ (thu lead “đúng nhu cầu”

Landing page giúp bạn gom đúng đối tượng theo từng nhu cầu, tránh tình trạng một trang nói quá nhiều thứ.
Khung nội dung nên có

• Lợi ích chính và giải pháp của dịch vụ
• Bằng chứng tin cậy, dự án, hình ảnh, chứng chỉ, phản hồi khách hàng
• Bảng gói dịch vụ hoặc khoảng giá tham khảo
• Form hoặc nút gọi đặt ở nhiều điểm chạm theo hành trình đọc

7. Lead magnet (tài liệu/ báo giá/ checklist) + OTP chống số ảo

Lead magnet phù hợp khi khách cần thêm thông tin trước khi quyết định.
Cách chọn lead magnet hiệu quả

• Tài liệu phải giải quyết vấn đề cụ thể, ví dụ checklist dự toán, bảng báo giá mẫu, quy trình thi công
• Nội dung hứa hẹn phải đúng với thứ bạn gửi, tránh gây mất tin
• OTP chỉ nên dùng khi lead rác nhiều hoặc khi tài liệu có giá trị cao, vì OTP có thể làm giảm tỉ lệ điền
• Theo dõi tỉ lệ tải tài liệu và tỉ lệ sales liên hệ thành công để đánh giá chất lượng

8. Đặt lịch tư vấn (booking)

Booking biến lead thành cuộc hẹn cụ thể nên chất lượng thường cao.
Tối ưu booking

• Cho phép chọn khung giờ rõ ràng, kèm xác nhận qua tin nhắn hoặc email
• Gợi ý thời lượng cuộc gọi, ví dụ 10 phút để tư vấn nhanh
• Hỏi 1 đến 2 câu để phân loại nhu cầu trước khi đặt lịch
• Thêm nhắc lịch tự động để giảm no show

9. Zalo OA / CRM mini (luồng xin SĐT minh bạch)

Zalo OA phù hợp ở Việt Nam vì người dùng quen tương tác và tỉ lệ phản hồi tốt. CRM mini giúp bạn không thất thoát lead khi nhiều kênh đổ về.
Cách làm hiệu quả

• Dẫn người dùng sang Zalo bằng CTA rõ ràng, ví dụ Nhắn Zalo để nhận báo giá
• Trong luồng chat, nêu mục đích xin số và cho phép từ chối
• Đồng bộ lead vào nơi quản lý tập trung, gắn nguồn và gắn nhãn theo dịch vụ
• Đặt quy tắc phản hồi nhanh trong 5 đến 15 phút để tăng tỉ lệ chốt

Bảng so sánh các phương pháp lấy số điện thoại từ web

Phương pháp	Tỷ lệ chuyển đổi kỳ vọng	Chi phí	Độ ý định mua	Rủi ro compliance	Dùng cho ngành nào
Form tư vấn, báo giá	Trung bình đến cao	Thấp	Trung bình	Thấp nếu có thông báo và đồng ý	Dịch vụ, xây dựng, nội thất, B2B
Pop up thu số	Trung bình	Thấp đến trung bình	Thấp đến trung bình	Trung bình nếu gây làm phiền	Bán lẻ, dịch vụ phổ thông
Chatbot, live chat	Trung bình	Thấp đến trung bình	Trung bình	Thấp nếu minh bạch mục đích	Giáo dục, bất động sản, dịch vụ
Nút gọi điện click to call	Trung bình	Thấp	Cao	Thấp	Sửa chữa, tư vấn nhanh, phòng khám
Hotline có đo lường cuộc gọi	Trung bình đến cao	Trung bình	Cao	Thấp	Bảo hiểm, tài chính, tư vấn
Landing page theo chiến dịch	Cao	Trung bình	Cao	Thấp nếu thông báo rõ	Lead gen theo dịch vụ, quảng cáo
Lead magnet kèm OTP	Trung bình	Trung bình	Trung bình	Thấp đến trung bình	B2B, phần mềm, khóa học
Đặt lịch tư vấn	Trung bình	Thấp đến trung bình	Cao	Thấp	Dịch vụ cao cấp, thẩm mỹ, y tế
Zalo OA và luồng xin số	Trung bình	Thấp đến trung bình	Trung bình	Thấp nếu minh bạch	Dịch vụ địa phương, bán lẻ

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phần mềm lấy số điện thoại khi vào web. Nhưng cách này sẽ làm bạn tốn 1 khoản chi phí nho nhỏ.

Vậy là bài viết trên đây đã gửi đến bạn những thông tin về việc lấy số điện thoại khi truy cập website để bạn tham khảo. Nếu bạn còn thắc mắc hay câu hỏi nào xin hãy để lại bình luận ở dưới để được hỗ trợ. Đừng quên truy cập địa chỉ website https://www.bkns.vn/ để được biết thêm thông tin hữu ích như giải pháp mạng, hosting,… nữa nhé.