Cách sửa lỗi DNS_Probe_Finished_Nxdomain đơn giản

DNS_Probe_Finished_Nxdomain trên máy tính là một lỗi khá phổ biến trong trình duyệt Chrome. Khi đó, mạng internet vẫn có và URL đúng nhưng website lại không thể tải lên được. Cùng BKNS tìm hiểu chi tiết hơn về cách sửa lỗi DNS_Probe_Finished_Nxdomain nhé!

>> Tìm hiểu thêm: DNS là gì? Tổng hợp kiến thức A-Z về DNS

DNS_Probe_Finished_Nxdomain là lỗi gì?

DNS có tên đầy đủ là Domain Name System. Đây là hệ thống giúp người dùng truy cập vào website bằng dạng tên đơn giản và dễ nhớ. Khi người dùng điền thông tin địa chỉ website lên thanh tìm kiếm, yêu cầu đó sẽ được DNS gửi đến cơ sở dữ liệu của nó, tìm đúng địa chỉ IP mà địa chỉ website trỏ tới. Google Chrome sẽ hiển thị lỗi DNS_Probe_Finished_Nxdomain khi không tìm thấy kết quả phù hợp với yêu cầu đó.

Như vậy, DNS_Probe_Finished_Nxdomain trên máy tính là lỗi xảy ra trong trình duyệt Chrome khi người dùng truy cập website. Nguyên nhân gây nên lỗi DNS_Probe_Finished_Nxdomain là do quá trình tìm kiếm thông tin DNS bị lỗi. Hai cách hiển thị lỗi DNS là DNS Probe Finished Nxdomain hay DNS_Probe_Finished_Nxdomain.

Nguyên nhân gây lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Lỗi dns_probe_finished_nxdomain xuất hiện khi trình duyệt “hỏi đường” bằng DNS nhưng nhận về câu trả lời kiểu “không có địa chỉ này”. Tên miền không được phân giải ra IP, nên website không thể mở dù bạn nhập đúng URL. Dưới đây là các nguyên nhân hay gặp nhất, viết theo cách dễ hiểu và dễ đối chiếu tình huống thực tế.

DNS không phân giải được tên miền

Đây là nguyên nhân gốc của NXDOMAIN. Khi bạn gõ một tên miền, trình duyệt sẽ gửi yêu cầu đến DNS để tìm IP tương ứng. Nếu DNS trả về kết quả “không tồn tại”, trình duyệt sẽ dừng lại và báo lỗi.

Tình huống này thường xảy ra khi tên miền:

• Chưa từng được đăng ký, hoặc nhập sai một ký tự
• Đã hết hạn và bị ngưng hoạt động tạm thời
• Bị xóa hoặc bị tạm khóa do vấn đề quản trị

Nói ngắn gọn, DNS không tìm thấy “bản ghi” của tên miền, nên không biết phải dẫn bạn đến máy chủ nào.

Domain chưa trỏ DNS hoặc trỏ sai

Trường hợp này rất phổ biến với người mới mua domain hoặc vừa chuyển hosting/VPS. Bạn có thể đã có website, nhưng domain chưa được “kết nối đúng” với hệ thống DNS.

Lỗi thường đến từ các tình huống như:

• Domain chưa trỏ về nameserver nào, hoặc trỏ về nameserver cũ
• Trỏ nameserver đúng nhưng thiếu record quan trọng (A, CNAME)
• Trỏ nhầm IP server, hoặc trỏ sai subdomain (www và không www không đồng bộ)

Khi DNS trỏ sai, website vẫn có thể đang chạy bình thường ở máy chủ, nhưng người dùng sẽ không vào được vì tên miền không dẫn đến đúng nơi.

DNS cache bị lỗi trên máy

Máy tính và trình duyệt đều lưu DNS cache để lần sau truy cập nhanh hơn. Tuy nhiên, cache đôi khi giữ lại thông tin cũ hoặc bị lỗi, nhất là sau khi bạn vừa đổi DNS hoặc trỏ domain sang IP mới.

Dấu hiệu dễ nhận ra là:

• Website vào được trên điện thoại, nhưng máy tính lại báo NXDOMAIN
• Người khác vào bình thường, riêng bạn bị lỗi

Trong trường hợp này, vấn đề không nằm ở website, mà nằm ở việc máy bạn “nhớ sai” đường dẫn DNS.

Lỗi từ nhà mạng hoặc DNS server

Không ít trường hợp lỗi xuất phát từ DNS của nhà mạng. DNS này có thể gặp sự cố tạm thời, cập nhật chậm, hoặc lỗi theo khu vực. Kết quả là DNS không trả về thông tin phân giải tên miền, khiến trình duyệt hiểu nhầm rằng tên miền không tồn tại.

Bạn thường gặp tình huống:

• Dùng WiFi nhà mạng A thì lỗi, chuyển sang 4G hoặc WiFi khác lại vào được
• Nhiều người trong cùng khu vực bị lỗi giống nhau

Khi đó, đổi sang DNS công cộng ổn định thường sẽ giải quyết nhanh.

Cấu hình trình duyệt hoặc hệ điều hành

Một số thiết lập trên máy có thể can thiệp trực tiếp vào quá trình phân giải DNS, làm phát sinh NXDOMAIN dù domain và DNS của website hoàn toàn bình thường.

Những “thủ phạm” hay gặp gồm:

• Trình duyệt cache lỗi hoặc extension can thiệp mạng
• VPN/proxy thay đổi DNS ngầm
• Phần mềm bảo mật hoặc firewall chặn truy vấn DNS
• Cấu hình DNS thủ công trên hệ điều hành bị sai

Nếu bạn tắt VPN/proxy và thử lại mà vào được, khả năng cao nguyên nhân nằm ở nhóm này.

Cách khắc phục lỗi Dns_Probe_Finished_Nxdomain

Khắc phục lỗi DNS_Probe_Finished_Nxdomain bằng cách vô hiệu VPN và Antivirus

VPN và Antivirus có vai trò đặc biệt quan trọng khi tham gia internet. Để khắc phục lỗi DNS_Probe_Finished_Nxdomain, người dùng thử tắt VPN và Antivirus trước. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Run => Control Panel

Bước 2: Click “Network Connection” => Xuất hiện danh sách kết nối đang có

Bước 3: Lựa chọn “Change settings of this connection” để tắt VPN

Bước 4: Click “Networking”

Bước 5: Nhấn  vào “Uninstall”

Bước 6: Khởi động lại máy tính để VPN được vô hiệu hóa hoàn toàn

Flushing DNS Cache và sử dụng Google DNS

DNS Cache là bộ nhớ tạm có thể lưu trữ dữ liệu về địa chỉ IP của website. Xóa Flushing Cache để khắc phục lỗi DNS_Probe_Finished_Nxdomain. Cụ thể, người dùng sẽ xóa hết bộ nhớ tạm chứa IP cũ đang không thể truy cập và tải IP mới về. Các bước thực hiện xóa DNS như sau:

Bước 1: Mở Start menu bằng cách nhấn vào biểu tượng Windows

Bước 2: Mở Command Prompt bằng cách gõ CMD

Bước 3: Gõ “ipconfig/flushdns”

Bước 4: Kết quả nhận được như hình bên dưới:

Đổi DNS server sang Google DNS server

Nếu xóa Cache không hiệu quả thì người dùng có thể thực hiện đổi DNS server sang Google DNS server. Bởi vì, lỗi DNS Probe rất có thể nguyên nhân do lỗi DNS server. Những server thay thế như Google hay OpenDNS  thường có độ phân giải tên miền nhanh và đáng tin cậy hơn. Các bước thay đổi DNS server:

Bước 1: Vào Windows => mở Menu Control Panel

Bước 2: Chọn Network and Sharing Center

Bước 3: Thanh Menu phía bên trái => mở Change Adapter Settings => xuất hiện đường mạng đang sử dụng

Bước 4: Chọn kết nối đang chạy

Bước 5: Chọn Properties

Bước 6: Vào Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)

Bước 7: Nhấn nút Properties

Bước 8: Xuất hiện 2 chỗ điền địa chỉ DNS

Bước 9: Đổi địa chỉ DNS server thành địa chỉ Google DNS 8.8.8.8 và 8.8.4.4

Bước 10: Chọn OK

Đổi IP Address qua Command Prompt

Đổi IP Address qua Command Prompt cũng là một thủ thuật để xóa DNS Cache. Gõ các lệnh và nhấn Enter theo trình tự như sau:

• Ipconfig/release
• Ipconfig/all
• Ipconfig/flushdns
• Ipconfig/renew
• Netsh int ip set dns
• Netsh winsock  reset

Khắc phục lỗi Dns_Probe_Finished_Nxdomain bằng cách reset Chrome Flags

Nếu gặp lỗi DNS_Probe_Finished_Nxdomain, người dùng có thể reset Chrome Flags bằng cách:

Bước 1: Gõ “chrome://flags/” => xuất hiện trang Chrome thể hiện các tính năng của Chrome

Bước 2: Nhấn Reset all to default

Bước 3: Tắt và mở lại Chrome

Khi nào lỗi đến từ hosting hoặc DNS server?

Không phải mọi lỗi dns_probe_finished_nxdomain đều xuất phát từ máy cá nhân. Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân nằm ở hạ tầng phía máy chủ, cụ thể là hosting hoặc DNS server. Việc phân biệt đúng hai nhóm lỗi này giúp bạn tránh mất thời gian xử lý sai chỗ và giảm rủi ro làm gián đoạn website lâu hơn.

Dấu hiệu phân biệt lỗi máy cá nhân và lỗi hệ thống

Bạn có thể dựa vào các dấu hiệu sau để xác định nguồn gốc vấn đề:

Lỗi đến từ máy cá nhân thường có các đặc điểm:

• Chỉ một máy hoặc một trình duyệt không truy cập được website
• Đổi sang thiết bị khác hoặc mạng khác thì truy cập bình thường
• Sau khi xóa DNS cache, tắt VPN hoặc đổi DNS là website vào lại được

Trong trường hợp này, hosting và DNS server vẫn hoạt động ổn định. Vấn đề nằm ở cấu hình, cache hoặc môi trường truy cập của người dùng.

Ngược lại, lỗi đến từ hosting hoặc DNS server thường có các dấu hiệu rõ ràng hơn:

• Nhiều người cùng lúc không truy cập được website
• Website lỗi trên cả WiFi, 4G và các mạng khác nhau
• Kiểm tra từ công cụ bên ngoài cũng không truy cập được
• Lỗi xuất hiện ngay sau khi thay đổi DNS, chuyển server hoặc chỉnh sửa cấu hình hệ thống

Đặc biệt, nếu domain đã trỏ đúng nhưng DNS server không trả về bản ghi, trình duyệt sẽ báo NXDOMAIN dù bạn không hề thao tác gì trên máy.

Những tình huống phổ biến liên quan đến hosting hoặc DNS server

Lỗi từ hệ thống thường xảy ra trong các tình huống sau:

• DNS server gặp sự cố hoặc bị gián đoạn tạm thời
• Hosting/VPS thay đổi IP nhưng DNS chưa được cập nhật đầy đủ
• DNS record bị xóa, sửa nhầm hoặc chưa được kích hoạt
• Hệ thống DNS đang trong quá trình cập nhật nhưng chưa hoàn tất

Trong các trường hợp này, việc tự xử lý trên máy cá nhân sẽ không mang lại kết quả.

Gợi ý hành động: liên hệ nhà cung cấp

Khi bạn xác định lỗi đến từ hosting hoặc DNS server, cách xử lý hiệu quả nhất là liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ. Bạn nên chuẩn bị sẵn các thông tin sau để quá trình hỗ trợ nhanh hơn:

• Tên miền đang gặp lỗi
• Thời điểm bắt đầu xuất hiện lỗi
• Thông báo lỗi hiển thị trên trình duyệt
• Các thay đổi gần đây (đổi DNS, chuyển hosting, nâng cấp server)

Đội ngũ kỹ thuật của nhà cung cấp có thể kiểm tra:

• Trạng thái DNS server
• Tính hợp lệ của DNS record
• Kết nối giữa domain và hosting/VPS

Việc liên hệ sớm giúp giảm thời gian gián đoạn, đặc biệt quan trọng với website bán hàng hoặc website doanh nghiệp đang hoạt động liên tục.

Câu hỏi thường gặp 

Lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN có phải website bị sập không?

Không hẳn. Lỗi này chủ yếu xảy ra khi DNS không phân giải được tên miền, hoặc thiết bị của bạn đang gặp vấn đề về DNS cache, VPN, cấu hình mạng. Vì vậy, website có thể vẫn chạy bình thường, chỉ là máy bạn (hoặc DNS nhà mạng) không “tìm thấy đường” để truy cập. Bạn nên thử mở website bằng 4G, WiFi khác hoặc thiết bị khác để kiểm tra nhanh.

Bao lâu thì DNS cập nhật xong sau khi trỏ domain?

Thông thường DNS cập nhật từ vài phút đến vài giờ. Trong một số trường hợp, quá trình cập nhật có thể lâu hơn do DNS cache ở nhà mạng hoặc thiết bị người dùng, nhưng hiếm khi vượt quá 24 giờ. Nếu đã qua 24 giờ mà vẫn lỗi, bạn nên kiểm tra lại nameserver và các DNS record vì khả năng cao là cấu hình chưa đúng.

Lỗi này có ảnh hưởng SEO không?

Có thể có, nhưng phụ thuộc phạm vi và thời gian xảy ra lỗi. Nếu website thực sự không truy cập được trên diện rộng trong thời gian dài, bot của Google có thể gặp lỗi khi thu thập dữ liệu, từ đó ảnh hưởng đến index và thứ hạng. Ngược lại, nếu lỗi chỉ xảy ra cục bộ trên một nhóm người dùng hoặc một nhà mạng, còn website vẫn hoạt động bình thường ở các nơi khác, thì tác động đến SEO thường không đáng kể.

Có cần liên hệ nhà cung cấp domain không?

Nên liên hệ nếu bạn rơi vào các tình huống sau:

• Bạn nghi ngờ domain hết hạn, bị tạm khóa hoặc bị gián đoạn dịch vụ
• Bạn đã trỏ DNS nhưng vẫn lỗi và không kiểm soát được cấu hình DNS
• Website lỗi trên nhiều mạng/thiết bị và bạn cần bên kỹ thuật kiểm tra DNS record, nameserver hoặc trạng thái hệ thống

Như vậy, DNS_Probe_Finished_Nxdomain là lỗi thường gặp ở Google Chrome. Lỗi này đã được BKNS hướng dẫn khắc phục chi tiết thông qua bài viết trên đây. Nếu bạn còn có cách khắc phục khác đơn giản, hiệu quả, đừng ngại để lại bình luận bên dưới, BKNS và bạn sẽ cùng nhau thảo luận nhé!

Thường xuyên truy cập website bkns.vn để cập nhật thêm nhiều bài viết hữu ích khác liên quan đến thiết kế, quảng cáo, dịch vụ lưu trữ website và giải pháp mạng.

Tìm hiểu thêm:

• Cách khắc phục lỗi DNS server isn’t responding
• Sửa lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET đơn giản