Skip to content
  • Đăng nhập
  • Đăng nhập
  • Khuyến mại
    • Tên miền
          • Đăng ký tên miền
          • bang-gia-ten-mienBảng giá tên miền
          • Kiểm Tra Tên Miền
          • Gợi ý tên miền AI
          • ten-mien-vn-14Tên Miền .VN
          • Tên miền miễn phí
          • Gia hạn tên miền
          • Hướng dẫn chuyển tên miền về BKNS
          • Thủ tục chuyển nhượng tên miền VN
          • Quy trình xử lý khiếu nại tên miền
          • Các quy trình tên miền khác
          • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
    • Hosting
          • hosting-platinumPlatinum Web Hosting
            Hosting NVMe U.2, CPU Platinum, Backup 3 lần/ngày
          • hosting-gia-re-1Hosting Giá Rẻ
            Off 15%: Hosting + Domain
          • Hosting-seoHosting SEO
            Tối ưu hóa website thân thiện với công cụ tìm kiếm
          • hosting-wordpressHosting WordPress
            Off 20%: Chuyển dịch vụ về BKNS
          • hosting-windowsHosting Windows
            Khả năng thích ứng cao - Bảo mật, mạnh mẽ đơn giản
          • reseller-hosting-cpanelReseller Hosting Cpanel
            Giải pháp tối ưu hệ thống Website
          • hosting-freeHosting Free
            Khởi tạo website chỉ với 0đ
    • Email
          • email-3Email Hosting
          • email-3Email Relay
            White list IP
          • email-3Email Server
            Miễn phí SSL, Giảm giá 20%
    • VPS
          • icon-AMD1Cloud VPS AMD
            Bộ xử lý AMD EPYC™
          • icon-vm-1Cloud VPS VM
            Giá chỉ từ 77k/tháng
          • icon-storgeStorage VPS
            Lưu trữ dung lượng cao
          • icon-gia-reVPS Giá Rẻ
            Giá chỉ từ 75k/tháng
          • sieu-reVPS Siêu Tiết Kiệm
            Giá chỉ từ 69k/tháng
          • VPS N8N AI
            N8N Tool Integration
          • Backup dữ liệu
          • Cloud VPS SEO
          • Cloud VPS BK Misa
          • E-meeting
          • Cloud VPN
    • Máy Chủ
          • server-bkns-1Thuê Máy Chủ
          • server-bkns-1Thuê Chỗ Đặt Máy Chủ
          • server-bkns-1Dịch vụ quản trị máy chủ trọn gói
    • Phần mềm
          • pngDirectAdmin
          • downloadSoftaculous
          • CloudlinuxCloudLinux
          • logo-cpanelcPanel
          • VectorImunify360
          • logo-dtiDTI
          • Plesk 1Plesk Obsidian
          • vBulletinvBulletin
          • Group-3164LiteSpeed
    • Website
    • SSL
    • Đối tác
      • Đại lý
      • Cộng Tác Viên
      • Tích Điểm Lên Hạng
    • Hướng dẫn
      • Hướng dẫn thanh toán
      • Hướng dẫn dịch vụ
      • Cam kết chất lượng mức dịch vụ (SLA)
      • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)
  • Khuyến mại

Trang chủ » DevOps là gì? Cách thức hoạt động và tính năng của DevOps

DevOps là gì? Cách thức hoạt động và tính năng của DevOps

Thịnh Văn Hạnh 19/11/2022 2361 Lượt xem Chia sẻ bài viết

Cuộc đua thời đại công nghệ số hiện nay sản sinh ra vô số các khái niệm mới. Nhiều khái niệm trong đó có ứng dụng thực tiễn đối với sự phát triển, vận hành và hoạt động của doanh nghiệp. Bài viết này, BKNS giới thiệu đến bạn khái niệm DevOps. Cùng tìm hiểu DevOps là gì, quá trình phát triển cũng như chức năng của nó. Bạn theo dõi chi tiết bên dưới nhé. 

DevOps là gì?
DevOps là gì?

Tóm Tắt Bài Viết

  • DevOps là gì?
  • DevOps ra đời khi nào?
  • DevOps hoạt động như thế nào?
  • DevOps sử dụng các loại tính năng nào?
    • Xây dựng máy chủ
    • Kho mã nguồn
    • Quản lý cấu hình
    • Cơ sở hạ tầng ảo
    • Bộ chứa
  • Tại sao nên sử dụng DevOps?
  • Ưu điểm của DevOps là gì?
    • Giảm thiểu chi phí
    • Bản phát hành đáng tin cậy
    • Thời gian hoàn thành nhanh
    • Sửa lỗi nhanh
  • Những hạn chế khi sử dụng DevOps
    • Khó khăn trong chuyển đổi
    • Khó tìm kiếm nhân sự
    • Lựa chọn công cụ
  • Kết luận

DevOps là gì?

DevOps – kết hợp của 2 từ Development: Phát triển và Operations: Hoạt động –  sự phối hợp giữa quy trình, con người và công nghệ để cung cấp giá trị tới khách hàng.

DevOps ảnh hưởng đến vòng đời ứng dụng trong suốt các giai đoạn lập kế hoạch, phát triển, cung cấp và vận hành. Mỗi giai đoạn dựa vào các giai đoạn khác và không phân biệt vai trò ở mỗi giai đoạn. Trong sự vận hành DevOps, mỗi vai trò đều tham gia vào từng giai đoạn ở mức độ nào đó.

>>> Đọc thêm: DevSecOps là gì? Tìm hiểu chi tiết về mô hình DevSecOps

DevOps ra đời khi nào?

DevOps do Andrew Clay và Patrick Debois phát triển vào năm 2008 nhằm tìm cách khắc phục các vấn đề phổ biến trong phát triển. Chẳng hạn như giảm ảnh hưởng khi tiến độ mở rộng và tác động tiêu cực của việc phân phối gia tăng dài hạn. Đến năm 2009, DevOps đã nhanh chóng trở thành một từ thông dụng trong ngành.

Sau hơn một thập kỷ phát triển, DevOps không phải tăng độ hiệu quả mà là sự thay đổi về văn hóa trong cách doanh nghiệp tiếp cận mọi giai đoạn của quá trình phát triển phần mềm.

DevOps hoạt động như thế nào?

Quá trình vận hành DevOps chia theo các tính năng
Quá trình vận hành DevOps chia theo các tính năng

Để vận hành DevOps, các doanh nghiệp hợp nhất việc phát triển và hoạt động trong một nhóm duy nhất, phân phối theo tính năng thay vì chức năng công việc. Cách tiếp cận này khuyến khích các cá nhân phát triển các đa kỹ năng, hoạt động kiểm tra và bảo mật ứng dụng vào sự phân phối liền mạch.

Việc triển khai DevOps thường gắn với sự tích hợp liên tục (CI), nhiều nhà phát triển cam kết cập nhật phần mềm vào một kho lưu trữ chung nhiều lần trong ngày. Sự tích hợp liên tục giúp các nhà phát triển phát hiện ra các vấn đề và lỗi tích hợp trong quá trình, đồng thời hợp lý hóa các nhánh và bản dựng.

DevOps sử dụng các loại tính năng nào?

Xây dựng máy chủ

Máy chủ là một công cụ tự động hóa và cho phép mã trong kho mã nguồn được chuyển dịch thành cơ sở mã thực thi.

Kho mã nguồn

Kho lưu trữ mã nguồn là yếu tố chính của tích hợp liên tục. Nó đóng vai trò nơi các nhà phát triển có thể quản lý các phiên bản mã khác nhau, đồng thời thực hiện các thay đổi mã không làm ảnh hưởng đến hoạt động lẫn nhau. 

Quản lý cấu hình

Quản lý cấu hình được thiết lập và duy trì chất lượng, tính nhất quán của các yêu cầu. Còn duy trì cả tính năng và thuộc tính của cơ sở hạ tầng.

Cơ sở hạ tầng ảo

Cơ sở hạ tầng ảo là các dịch vụ dựa trên đám mây cung cấp cơ sở hạ tầng hoặc nền tảng dưới dạng dịch vụ, chẳng hạn như AWS, Microsoft Azure. Khi được sử dụng với các công cụ tự động hóa, cơ sở hạ tầng ảo hỗ trợ DevOps bằng cách cho phép admin tự động kiểm tra mã mà không cần bất kỳ sự tác động nào.

Bộ chứa

Bộ chứa Linux là các thành phần ảo hóa, cô lập khối công việc hoặc ứng dụng nhất định ra khỏi hệ thống máy chủ trong quá trình phát triển.

Tại sao nên sử dụng DevOps?

DevOps giúp điều phối công việc tốt hơn, hạn chế thất bại
DevOps giúp điều phối công việc tốt hơn, hạn chế thất bại
  • Giảm thay đổi thất bại: Giảm các thay đổi nhỏ, thay đổi lớn đỡ thất bại hơn. Ngoài ra thời gian phục hồi nhanh hơn. 
  • Sản phẩm chất lượng tốt: Sản phẩm được triển khai ít lỗi hơn. Việc triển khai thường xuyên trong chu kỳ thời gian ngắn, sản phẩm có thể tiếp tục được cải thiện nhanh hơn.
  • Chi phí giải phóng thấp: Với ít lỗi cần sửa, thời gian chu kỳ ngắn và đường dẫn hoàn toàn tự động. Các chi phí triển khai giải phóng sẽ giảm xuống.
  • Tiết kiệm thời gian: Tiết kiệm thời gian cho công việc ngoài kế hoạch, dành thời gian cho kế hoạch mới.
  • Cải thiện sự hài lòng: Chu kỳ phát hành nhanh nhờ vào khả năng sửa lỗi kịp thời và thêm vào các tính năng theo yêu cầu một cách dễ dàng.
  • Doanh thu tăng: Nếu mọi người hài lòng với sản phẩm thì nhiều khả năng họ sẽ mua thêm hoặc giới thiệu người khác sử dụng.
  • Cơ sở hạ tầng mạnh mẽ: Được cập nhật và sửa đổi qua từng bước, tiến hành thử nghiệm ở các giai đoạn. Lập phiên bản cấu hình và cài đặt ổn định.
  • Giảm lãng phí: DevOps hoạt động theo từng phần nhỏ, giảm thiểu tối đa sự lãng phí, cung cấp các phản hồi sớm trong chu kỳ ngắn.

Ưu điểm của DevOps là gì?

Một trong những ưu điểm của DevOps: tối ưu chi phí cho doanh nghiệp
Một trong những ưu điểm của DevOps: tối ưu chi phí cho doanh nghiệp

Giảm thiểu chi phí

Các doanh nghiệp sử dụng DevOps đã giảm 20% chi phí vận hành trung bình của hệ thống so với truyền thống. 

Bản phát hành đáng tin cậy

Trong môi trường DevOps, cả nhóm vận hành và nhóm phát triển đang làm việc cùng nhau về các tính năng và cải tiến của ứng dụng. Sự kết hợp giữa cơ sở mã được chia sẻ, tích hợp liên tục và triển khai thêm, cung cấp các bản phát hành đáng tin cậy. 

Thời gian hoàn thành nhanh

DevOps mất ít thời gian để phát triển một sản phẩm phần mềm tùy chỉnh. Điều này liên quan đến quy trình tự động nhất định giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Hơn hẳn các quy trình truyền thống phải mất hàng tuần để tiếp cận và hoàn thành.

Sửa lỗi nhanh

Sự hợp tác và trao đổi phù hợp trong toàn nhóm giúp quá trình sửa lỗi được cải thiện một cách nhanh chóng.

Những hạn chế khi sử dụng DevOps

Khó khăn trong chuyển đổi

Xử lý hệ thống cũ, xây dựng lại các ứng dụng của bạn để triển khai một hệ thống mới hoặc chuyển toàn bộ lên đám mây. Ngoài có thể thay đổi các quy trình nội bộ để phù hợp với DevOps. 

Khó tìm kiếm nhân sự

Nhân sự vận hành DevOps cần trình độ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm
Nhân sự vận hành DevOps cần trình độ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm

Quá trình vận hành DevOps khá nhiều bước, vì thế nên tìm kiếm nhân sự cứng và có nhiều kinh nghiệm. Có thể thuê chuyên gia ngoài hoặc hợp tác với công ty công nghệ. 

Lựa chọn công cụ

Có nhiều công cụ mang lại lợi ích bạn có thể cân nhắc khi chuyển sang DevOps. Tuy nhiên, điều này cũng làm cho việc chọn những công cụ đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của bạn trở nên khó khăn hơn.

Kết luận

Trên đây là những kiến thức về DevOps, khái niệm DevOps là gì mà BKNS gửi tới bạn. Hy vọng những kiến thức này sẽ giúp ích cho bạn trong việc tham khảo, cân nhắc vận hành hệ thống DevOps cho doanh nghiệp.

Đừng quên ghé thăm BKNS để cập nhật bài viết mới thường xuyên chủ đề công nghệ nữa bạn nhé. 

[mautic type=”form” id=”6″]

Tham khảo thêm các bài viết hữu ích khác: 

Website Là Gì? Cách Tạo Website Miễn Phí Đơn Giản Nhất

Tiêu chí của một website chuẩn SEO là gì?

Giao diện website gồm những thành phần nào?

Danh mục
  • Chứng chỉ SSL
  • Dịch vụ CDN
  • Email
  • Hosting
  • Hướng dẫn
    • Hướng dẫn đăng ký dịch vụ
    • Hướng dẫn kỹ thuật
    • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)
    • Quy Trình
  • Kiến thức chung
    • Cloud Computing
    • DNS
    • IP
    • WordPress
  • Máy chủ
  • Phần mềm
    • cPanel
    • DirectAdmin
    • Plesk 12/Onyx
  • Tên miền
  • Thông báo & Tin tức
  • VPS
  • Website
Xem tất cả bài viết
Thịnh Văn Hạnh

Chào bạn, tôi là Thịnh Văn Hạnh, CEO và là người sáng lập nên BKNS. Với nhiều năm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, hosting, server, tên miền... Tôi mong muốn mang đến cho các bạn những thông tin hữu ích nhất.

Chia sẻ lên
Theo dõi trên

Bài viết liên quan

anh-bia-vps-gpu

26/08/2025

29

VPS GPU Treo Game – Giải Pháp Tối Ưu Cho Game Thủ & Streamer

anh-biaaa (1)

23/08/2025

50

VPS Treo Game Là Gì? Khám Phá Giải Pháp Treo Game Hiệu Quả Nhất

ten-mien-co-toi-da-bao-nhieu-ky-tu

19/08/2025

50

Tên miền có tối đa bao nhiêu ký tự? Cẩm nang cần biết khi đặt tên miền

domain-la-gi (1)

18/08/2025

45

Domain là gì? Khái niệm cơ bản dành cho người mới bắt đầu

anh- bia

16/08/2025

56

Tên miền doanh nghiệp là gì? Nền tảng xây dựng thương hiệu số chuyên nghiệp

thong-bao-nang-cap-ha-tang-he-thong

14/08/2025

107

[THÔNG BÁO] NÂNG CẤP TOÀN BỘ HỆ THỐNG NGÀY 16/08/2025

anh-bia

14/08/2025

137

Bí quyết chọn tên miền đẹp: Hướng dẫn từ A–Z

anh-bia-Let's-Encrypt-la-gi

07/08/2025

132

Let’s Encrypt là gì? Giải pháp chứng chỉ SSL miễn phí cho website bảo mật và uy tín

huong-dan-dns

28/07/2025

132

Hướng dẫn cấu hình chuyển hướng tên miền trên DNS

×
Xin chào,

Vui lòng nhập thông tin để chúng tôi liên hệ lại với bạn theo lịch hẹn.

Gửi Yêu Cầu
Gọi hotline 190 063 6809(24/7)
Thành công,

Cảm ơn bạn đã để lại thông tin. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Về chúng tôi

  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Hồ sơ năng lực
  • Thông báo & Tin tức
  • Affiliate
  • Chương trình tích điểm

Các dịch vụ

  • Đăng Ký Tên Miền
  • Web Hosting
  • Platinum Web Hosting
  • Email Hosting
  • Cloud VPS
  • Server – Thuê máy chủ
  • Phần mềm
  • SSL & Bảo mật
  • Thiết kế website

Thông tin cần biết

  • Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ
  • Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
  • Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)
  • Văn Bản Pháp Lý
  • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
  • Chính sách bảo mật thông tin

Câu hỏi thường gặp

  • Các hỏi đáp về dịch vụ Email
  • Các hỏi đáp về dịch vụ Tên miền
  • Các hỏi đáp về dịch vụ hosting
  • Các hỏi đáp về dịch vụ máy chủ
  • Hỏi đáp dịch vụ SSL

Hướng dẫn sử dụng

  • Hướng dẫn dịch vụ
  • Hướng dẫn sử dụng my.bkns.net

Số ĐKKD: 0104850587, cấp ngày 10/8/2010, tại sở KHĐT Hà Nội

Địa chỉ trụ sở: BT2-VT18, Khu nhà ở Xa La, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chịu trách nhiệm nội dung: Giám đốc Thịnh Văn Hạnh

Copyright © Since 2010 BKNS, All rights reserved

Sử dụng dịch vụ tại BKNS.VN có nghĩa là bạn đồng ý với Quy định sử dụng của chúng tôi.

Công ty cổ phần giải pháp mạng Bạch Kim

LocationP501, Tầng 5 Tòa nhà số 169 đường Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

LocationB16 Khu nhà ở Thương Mại 319 Lý Thường kiệt, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh.

Phone Tổng đài 24/7: 1900 63 68 09

Phone Tư vấn dịch vụ: 1800 646 884 (Miễn phí cước)

Email Email liên hệ: info@bkns.vn

Email Email phản hồi dịch vụ: gopy@bkns.vn

Liên hệ với chúng tôi:

Zalo Offcial Account của hệ thống :

Zalo
Copyright © 2022 BKNS, All rights reserved
  • Tên miền
    • Đăng ký tên miền
    • bang-gia-ten-mienBảng giá tên miền
    • Kiểm Tra Tên Miền
    • Gợi ý tên miền AI
    • ten-mien-vn-14Tên Miền .VN
    • Tên miền miễn phí
    • Gia hạn tên miền
    • Quy trình xử lý khiếu nại tên miền
    • Khi nào cần Transfer tên miền?Hướng dẫn chuyển tên miền về BKNS
    • Thủ tục chuyển nhượng tên miền VN
    • Các quy trình tên miền khác
    • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
  • Hosting
    • hosting-platinumPlatinum Web Hosting
      Hosting NVMe U.2, CPU Platinum, Backup 3 lần/ngày
    • hosting-wordpressHosting WordPress
      Off 20%: Chuyển dịch vụ về BKNS
    • Hosting-seoHosting SEO
      Tối ưu hóa website thân thiện với công cụ tìm kiếm
    • hosting-windowsHosting Windows
      Khả năng thích ứng cao – Bảo mật, mạnh mẽ đơn giản
    • reseller-hosting-cpanelReseller Hosting Cpanel
      Giải pháp tối ưu hệ thống Website
    • hosting-freehosting-freeHosting Free
      Khởi tạo website chỉ với 0đ
    • hosting-gia-re-1Hosting Giá Rẻ
      Off 15%: Hosting + Domain
  • Email
    • email-3Email Hosting
    • email-3Email Relay
      White list IP
    • email-3Email Server
      Miễn phí SSL, Giảm giá 20%
  • VPS
    • icon-AMD1Cloud VPS AMD
      Bộ xử lý AMD EPYC™
    • icon-vm-1Cloud VPS VM
      Giá chỉ từ 77k/tháng
    • icon-gia-reVPS Giá Rẻ
      Giá chỉ từ 75k/tháng
    • icon-storgeStorage VPS
      Lưu trữ dung lượng cao
    • Cloud VPS SEO
    • Cloud VPS BK Misa
    • E-meeting
    • Cloud VPN
    • Backup dữ liệu
    • sieu-reVPS Siêu Tiết Kiệm
      Giá chỉ từ 69k/tháng
    • VPS N8N AI
      N8N Tool Integration
  • Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Chỗ Đặt Máy Chủ
    • server-bkns-1Dịch vụ quản trị máy chủ trọn gói
  • Phần mềm
    • pngDirectAdmin
    • CloudlinuxCloudLinux
    • Plesk 1Plesk Obsidian
    • vBulletinvBulletin
    • Group-3164LiteSpeed
    • downloadSoftaculous
    • VectorImunify360
    • logo-cpanelcPanel
    • logo-dtiDTI
  • Website
  • SSL
  • Đối tác
    • Đại lý
    • Cộng Tác Viên
    • Tích Điểm Lên Hạng
  • Hướng dẫn
    • Hướng dẫn thanh toán
    • Hướng dẫn dịch vụ
    • Cam kết chất lượng mức dịch vụ (SLA)
    • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)
  • WooCommerce not Found
  • Newsletter
  • Đăng nhập
    • English
  • Tên miền
    • Đăng ký tên miền
    • bang-gia-ten-mienBảng giá tên miền
    • Kiểm Tra Tên Miền
    • Gợi ý tên miền AI
    • ten-mien-vn-14Tên Miền .VN
    • Tên miền miễn phí
    • Gia hạn tên miền
    • Quy trình xử lý khiếu nại tên miền
    • Hướng dẫn chuyển tên miền về BKNS
    • Thủ tục chuyển nhượng tên miền VN
    • Các quy trình tên miền khác
    • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
  • Hosting
    • hosting-platinumPlatinum Web Hosting
      Hosting NVMe U.2, CPU Platinum, Backup 3 lần/ngày
    • hosting-wordpressHosting WordPress
      Off 20%: Chuyển dịch vụ về BKNS
    • Hosting-seoHosting SEO
      Tối ưu hóa website thân thiện với công cụ tìm kiếm
    • hosting-windowsHosting Windows
      Khả năng thích ứng cao – Bảo mật, mạnh mẽ đơn giản
    • reseller-hosting-cpanelReseller Hosting Cpanel
      Giải pháp tối ưu hệ thống Website
    • hosting-freeHosting Free
      Khởi tạo website chỉ với 0đ
    • hosting-gia-re-1Hosting Giá Rẻ
      Off 15%: Hosting + Domain
  • Email
    • email-3Email Hosting
    • email-3Email Relay
      White list IP
    • email-3Email Server
      Miễn phí SSL, Giảm giá 20%
  • VPS
    • icon-AMD1Cloud VPS AMD
      Bộ xử lý AMD EPYC™
    • icon-vm-1Cloud VPS VM
      Giá chỉ từ 77k/tháng
    • icon-gia-reVPS Giá Rẻ
      Giá chỉ từ 75k/tháng
    • icon-storgeStorage VPS
      Lưu trữ dung lượng cao
    • Cloud VPS SEO
    • Cloud VPS BK Misa
    • E-meeting
    • Cloud VPN
    • Backup dữ liệu
    • sieu-reVPS Siêu Tiết Kiệm
      Giá chỉ từ 69k/tháng
    • VPS N8N AI
      N8N Tool Integration
  • Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Chỗ Đặt Máy Chủ
    • server-bkns-1Dịch vụ quản trị máy chủ trọn gói
  • Phần mềm
    • pngDirectAdmin
    • CloudlinuxCloudLinux
    • Plesk 1Plesk Obsidian
    • vBulletinvBulletin
    • Group-3164LiteSpeed
    • downloadSoftaculous
    • VectorImunify360
    • logo-cpanelcPanel
    • logo-dtiDTI
  • Website
  • SSL
  • Đối tác
    • Đại lý
    • Cộng Tác Viên
    • Tích Điểm Lên Hạng
  • Hướng dẫn
    • Hướng dẫn thanh toán
    • Hướng dẫn dịch vụ
    • Cam kết chất lượng mức dịch vụ (SLA)
    • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)