Meta Business Suite là gì? Cách dùng và quản lý Fanpage

Với sự phát triển của Facebook, nhiều doanh nghiệp lựa chọn đây là kênh truyền thông chính. Tuy nhiên để quản lý trang mạng này thì không hề đơn giản. Thấu hiểu được nhu cầu của người dùng, Meta – công ty mẹ của Facebook đã cho ra đời Meta Business Suite – tiện ích giúp quản lý Facebook dễ dàng. Vậy, cụ thể Meta Business Suite là gì? Cách thức hoạt động ra sao? Tất cả sẽ có trong bài viết này của BKNS.

Meta Business Suite là gì?

Meta Business Suite là nơi có mọi thứ để bạn quản lý tất cả các hoạt động marketing cũng như quảng cáo của mình trên Facebook. Giao diện này tập trung các công cụ hỗ trợ bạn kết nối với khách hàng trên tất cả các ứng dụng và gặt hái kết quả kinh doanh tốt hơn. Với tiện ích này, bạn có thể kiểm soát tất cả các tài khoản mà bạn sở hữu hoặc quản lý thông qua nền tảng. Hiện công cụ này có sẵn trên thiết bị di động và máy tính để bàn.

Ngoài Facebook, Meta Business Suite còn hỗ trợ quản lý trên nền tảng Instagram.

Meta Business Suite dùng để làm gì?

Meta Business Suite được sử dụng để quản lý các hoạt động kinh doanh trên Facebook và Instagram từ một nơi duy nhất. Những công việc phổ biến có thể thực hiện gồm đăng bài, lên lịch nội dung, trả lời tin nhắn, quản lý bình luận, xem thông báo, theo dõi chỉ số và tạo quảng cáo đơn giản.

Với người bán hàng online, lợi ích rõ nhất của công cụ này là quản lý hộp thư tập trung, hạn chế bỏ sót tin nhắn của khách. Với marketer, Meta Business Suite giúp lập kế hoạch nội dung tốt hơn, theo dõi hiệu quả từng bài đăng và đánh giá hành vi tương tác của người dùng.

Ngoài ra, công cụ này còn hỗ trợ quản lý lịch nội dung, thiết lập câu trả lời tự động, xem thông tin chi tiết về đối tượng và truy cập nhanh đến các công cụ khác như Trình quản lý quảng cáo, Cài đặt doanh nghiệp hoặc Commerce Manager.

Các tính năng chính của Meta Business Suite là gì

Với số lượng user lên đến trăm triệu người, Meta Business Suite là công cụ riêng biệt để quản lý và giúp doanh nghiệp Marketing tốt hơn trên nền tảng với các tính năng chính sau:

Đăng nội dung trên cả Facebook và Instagram: Với Meta Business Suite, bạn có thể đăng bài viết và tin trên bảng feed cho cả Facebook lẫn Instagram mà không cần chuyển đổi tài khoản. Nếu muốn đăng vào lúc khác khi khách hàng tương tác nhiều nhất, bạn có thể lên lịch cho bài viết và tin, lưu bài viết và tin đó dưới dạng bản nháp hoặc tải tài sản nội dung lên thư viện file phương tiện.

Quản lý Hộp thư: Đọc và trả lời tin nhắn, bình luận trên Facebook, Messenger và Instagram trong cùng một nơi, đồng thời tạo Tin trả lời tự động để trả lời nhanh hơn.

Tạo quảng cáo: Thu hút thêm nhiều người xem và tương tác với doanh nghiệp của bạn bằng cách quảng cáo bài viết hoặc tạo quảng cáo trên Facebook và Instagram.

Theo dõi thông tin chi tiết và xu hướng: Xem hiệu quả của bài viết, theo dõi xu hướng chính và tìm hiểu thêm về đối tượng của bạn trên Facebook và Instagram.

Xem tổng quan tất cả hoạt động: Xem lại tất cả hoạt động của doanh nghiệp trên Facebook và Instagram bằng tab Hoạt động. Bạn cũng có thể ưu tiên các tin nhắn và bình luận chưa đọc bằng cách xem Danh sách việc cần làm của mình ngay trên Màn hình chính.

Truy cập các công cụ hữu ích: Trên Meta Business Suite dành cho máy tính, bạn có thể nhanh chóng truy cập các công cụ khác của Meta như Trình quản lý quảng cáo, Công cụ quản lý thương mại, Cài đặt cho doanh nghiệp và hơn thế nữa.

Cách hoạt động của Meta Business Suite

Meta Business Suite cho phép các doanh nghiệp nhỏ và những người sáng tạo nội dung quản lý tất cả các tài khoản được kết nối trên Facebook và Instagram tại cùng một nơi. Nó cung cấp nhiều công cụ đa dạng để quản lý sự hiện diện trực tuyến của bạn dễ dàng hơn và miễn phí. Nhờ Meta Business Suite, bạn có thể tiếp cận đến nhiều người hơn và luôn cập nhật những thông tin mới nhất. Đồng thời quản lý sự hiện diện trực tuyến của mình ở cùng một nơi.

Xem nhanh hoạt động kinh doanh: Từ màn hình chính, bạn có thể xem tổng quan Trang Facebook và tài khoản Instagram của mình. Bạn có thể xem thông tin mới, bài viết/quảng cáo gần đây và thông tin chi tiết. Ngoài ra, bạn còn có thể tạo bài viết hoặc quảng cáo doanh nghiệp tại đây.

Xem hoạt động: Bạn có thể xem thông báo mới của Trang Facebook và tài khoản Instagram.

Sử dụng Hộp thư: Bạn có thể đọc tin nhắn và bình luận mới từ Trang Facebook, Messenger và tài khoản Instagram. Bạn cũng có thể tạo tin trả lời tự động để tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi thường gặp.

Tạo bài viết và tin: Bạn có thể đăng hoặc lên lịch bài viết và tin mới trên Trang Facebook và tài khoản Instagram. Hoạt động này giúp bạn hạn chế tối đa việc miss giờ lên bài, hoặc thụ động trong quản lý thời gian up bài.

Sử dụng Công cụ quản lý thương mại: Nếu tài khoản kinh doanh trên Meta của bạn có tài khoản thương mại, bạn có thể sử dụng tài khoản đó từ Meta Business Suite dành cho máy tính. Nếu chưa có, bạn cũng có thể tạo tài khoản thương mại mới cho doanh nghiệp.

Tạo quảng cáo: Bạn có thể tạo quảng cáo mới rồi đặt trên Facebook và Instagram, quảng cáo bài viết và quảng cáo Trang.

Xem thông tin chi tiết: Bạn có thể xem chi tiết về hiệu quả của doanh nghiệp. Chẳng hạn như xu hướng, hoạt động liên quan đến nội dung bạn chia sẻ và những thông tin khác về đối tượng.

Sử dụng công cụ dành cho người sáng tạo nội dung: Nếu là người sáng tạo nội dung, bạn có thể sử dụng các công cụ như phát trực tiếp. Tạo nhiều nội dung có thể chia sẻ hơn và quản lý các mối quan hệ tài trợ.

Sử dụng thêm nhiều công cụ: Với phần Công cụ khác trên Meta Business Suite dành cho máy tính, bạn sẽ thấy nhiều công cụ và mục cài đặt khác của Facebook mà bạn có thể sử dụng để quản lý sự hiện diện của doanh nghiệp. Phần này cũng bao gồm nhiều công cụ khác như Trình quản lý quảng cáo, Cài đặt cho doanh nghiệp và Cài đặt Trang. Từ đây, bạn cũng có thể truy cập Trang Facebook của mình và chỉnh sửa thanh menu để ưu tiên các công cụ sáng tạo yêu thích của bạn.

Quản lý quyền đối với nội dung có thương hiệu: Bạn có thể thêm và quản lý quyền của người sáng tạo nội dung ở cấp độ tài khoản đối với quảng cáo chứa nội dung có thương hiệu và nội dung có thương hiệu tự nhiên.

Meta Business Suite khác gì Business Manager và Ads Manager?

Nhiều người thường nhầm Meta Business Suite, Meta Business Manager và Meta Ads Manager là một. Thực tế, đây là ba công cụ khác nhau, phục vụ các mục đích khác nhau.

Công cụ	Mục đích chính	Phù hợp với ai
Meta Business Suite	Quản lý tổng quan Facebook, Instagram, bài viết, tin nhắn, bình luận và số liệu	Chủ shop, doanh nghiệp nhỏ, marketer, quản trị Fanpage
Meta Business Manager	Quản lý tài sản kinh doanh, quyền truy cập, Fanpage, tài khoản quảng cáo	Doanh nghiệp, agency, đội marketing nhiều nhân sự
Meta Ads Manager	Tạo, quản lý và tối ưu chiến dịch quảng cáo chuyên sâu	Nhà quảng cáo, performance marketer, agency

Nếu chỉ cần đăng bài, trả lời tin nhắn và xem số liệu cơ bản, Meta Business Suite đã đủ dùng. Nếu cần phân quyền nhân sự, quản lý nhiều tài sản hoặc chạy quảng cáo phức tạp, bạn nên kết hợp thêm Business Manager và Ads Manager.

Các công cụ sử dụng trong Meta Business Suite

Meta Business Suite cung cấp các công cụ gì? Nền tảng hỗ trợ nhiều tiện ích để giúp quản lý hoạt động của doanh nghiệp được hiệu quả hơn. Hãy cùng khám phá chi tiết và tìm hiểu những gì bạn có thể làm với nền tảng này, cũng như các lợi ích mà nó có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

Theo dõi hộp thư của bạn

Theo HubSpot, chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ trung bình dành hơn 6 giờ mỗi tuần để quản lý các phương tiện truyền thông xã hội. Tuy nhiên, với công cụ hộp thư đến có sẵn trong Meta Business Suite, bạn có thể giảm thiểu đáng kể thời gian này bằng cách quản lý các bình luận trên Instagram và Facebook một cách hiệu quả. Nền tảng cũng hỗ trợ gửi tin nhắn trực tiếp (DM) và quản lý tất cả các tin nhắn. Ngoài ra, Business Suite còn cung cấp chức năng tạo câu trả lời tự động cho các câu hỏi thường gặp và theo dõi các cuộc trò chuyện với các người dùng cụ thể.

Khám phá thông tin chi tiết về Meta

Facebook Business Suite cho phép bạn xem số liệu thống kê mới nhất cho tất cả các tài khoản của mình. Tại bảng điều khiển Thông tin chi tiết, công cụ hỗ trợ bạn xem tổng quan về hiệu quả hoạt động của nội dung trong một khoảng thời gian cụ thể và sắp xếp các bài đăng theo thứ tự như sau:

• Reach.
• Likes và reactions.
• Comments.
• Shares.
• Results.
• Cost per result.
• Link clicks.
• Nội dung gần đây.

Công cụ cũng có một tab đối tượng tiềm năng, giúp bạn hiểu rõ hơn về quy mô đối tượng khi chạy quảng cáo. Ngoài ra, Facebook Business Suite còn hỗ trợ bạn đặt mục tiêu, xem thông tin tổng quan và quản lý nội dung của mình. Một trong những tính năng thú vị nhất của Insights là phần Audience, cho phép bạn chia nhỏ đối tượng hiện tại cho cả hai nền tảng và nhận các thông tin như sau:

• Tuổi tác
• Giới tính.
• Thị xã và thành phố.
• Quốc gia hàng đầu.

Tạo bài đăng và up Stories

Business Suite cung cấp cho bạn khả năng tạo và lên lịch các bài đăng, stories một cách dễ dàng. Nếu bạn truy cập phần Công cụ lập kế hoạch trên bảng điều khiển, bạn sẽ thấy chế độ xem lịch cho các bài đăng trước đó và sắp tới. Facebook Business Suite cũng cho phép bạn xem các khoảnh khắc hoặc sự kiện được đề xuất để giải quyết ở góc dưới bên phải của bảng điều khiển bài đăng chính. Bạn chỉ cần nhấp vào “loại nội dung” và lọc để xem các bài đăng, stories hoặc quảng cáo một cách tiện lợi.

 

Ngoài ra, Meta Business Suite còn hiển thị kết quả thẻ bắt đầu bằng # cho từng nền tảng và cung cấp cho bạn các đề xuất dựa trên những gì bạn đã chọn. Bạn cũng có thể thêm “Cảm xúc/hoạt động”, tạo thử nghiệm A/B và xem trước bài đăng của mình. Khi ở chế độ “Tạo”, bạn được quyền kết hợp các bài đăng trên Instagram và Facebook cùng một lúc. Đồng thời, bạn cũng có thể chuyển đổi giữa các tab khác nhau và thấy chính xác bài đăng của mình sẽ trông như thế nào trên hai nền tảng.

Tạo Quảng cáo trên Facebook và Instagram

Meta Business Suite giúp bạn quản lý hiệu suất và tạo quảng cáo. Nhờ đó, bạn có thể tiết kiệm thời gian và xem các đối tượng mục tiêu mình đang theo dõi. Khi nhấp vào biểu tượng “Quảng cáo” ở thanh bên trái, bạn sẽ thấy:

• Reach.
• Post engagement.
• Link clicks.
• Page likes.

Để bắt đầu thiết kế quảng cáo, bạn sẽ thấy bản xem trước trực tiếp khi điều chỉnh văn bản và phương tiện của mình. Bạn hãy bật điều chỉnh tự động nếu muốn Facebook điều chỉnh quảng cáo của mình cho mỗi người xem.

Câu hỏi thường gặp về Meta Business Suite

Meta Business Suite là gì?

Meta Business Suite là công cụ miễn phí của Meta, giúp quản lý Facebook, Instagram, tin nhắn, bình luận, bài viết, quảng cáo cơ bản và số liệu trên cùng một giao diện.

Meta Business Suite có mất phí không?

Không. Người dùng có thể sử dụng Meta Business Suite miễn phí. Tuy nhiên, nếu chạy quảng cáo, bạn vẫn cần trả chi phí quảng cáo theo ngân sách đã thiết lập.

Meta Business Suite có dùng được trên điện thoại không?

Có. Meta Business Suite có ứng dụng trên điện thoại, giúp người dùng quản lý Fanpage, trả lời tin nhắn, kiểm tra thông báo và theo dõi nội dung thuận tiện hơn.

Meta Business Suite có thay thế Ads Manager không?

Không hoàn toàn. Meta Business Suite phù hợp để quản lý tổng quan và tạo quảng cáo cơ bản. Ads Manager phù hợp hơn với các chiến dịch quảng cáo chuyên sâu.

Vì sao không thấy Fanpage trong Meta Business Suite?

Nguyên nhân thường là tài khoản chưa có quyền quản lý Trang hoặc chưa được cấp quyền truy cập phù hợp. Bạn cần kiểm tra lại vai trò trên Fanpage hoặc trong tài khoản kinh doanh.

Meta Business Suite có quản lý được nhiều Fanpage không?

Có. Nếu tài khoản của bạn được cấp quyền trên nhiều Fanpage, bạn có thể quản lý nhiều Trang trong Meta Business Suite.

Có cần website khi đã có Meta Business Suite không?

Có. Meta Business Suite giúp quản lý Facebook và Instagram, nhưng website vẫn là tài sản riêng quan trọng của doanh nghiệp. Website giúp tăng uy tín thương hiệu, chủ động dữ liệu khách hàng, tối ưu SEO và hỗ trợ bán hàng bền vững hơn.

Trên đây là bài viết BKNS giới thiệu cho bạn về Meta Business Suite là gì? Các tính năng chính và cách thức hoạt động của ứng dụng này. Có thể thấy, Meta Business Suite rất hữu ích cho việc quản lý Facebook và Instagram của doanh nghiệp bạn. Hy vọng, qua bài viết này bạn đã hiểu hơn về công cụ quản lý mạng này. Nếu còn bất cứ thắc mắc gì, đừng ngại để lại comment phía dưới để được giải đáp nhé.

>Xem thêm:

Hướng Dẫn Tạo Chữ Ký Trên Outlook Đơn Giản