Câu hỏi thường gặp

Để sử dụng các dịch vụ của BKNS, bạn cần thực hiện yêu cầu đăng ký tài khoản trên hệ thống BKNS. Khi đó, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin của khách hàng và lưu lại cho các lần giao dịch tiếp theo. Vậy làm thế nào để sử dụng thông tin tài khoản khách hàng và gửi ticket yêu cầu khi cần sự hỗ trợ? Bài viết dưới đây BKNS sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc đó nhé!

Thông tin tài khoản khách hàng

Gửi ticket yêu cầu hỗ trợ

> Xem thêm các bài viết liên quan tại đây: Hướng dẫn cơ bản sử dụng dịch vụ Cloud VPS Hướng dẫn thanh toán

Submit lên Google : Quý khách truy cập theo đường dẫn https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?continue=/addurl Sau đó bạn đăng nhập tài khoản và tiến hành nhập đường link sản phẩm hoặc bài viết trên website của mình vào sau đó submit. Chừng 1 ngày sau, đường link mà quý khách muốn index sẽ có trong kết quả tìm kiếm của google.

Backup hay là (Sao lưu dữ liệu) là việc rất quan trọng và cần thiết. vì rằng nó giúp chúng ta phục hồi lại dữ liệu khi bị mất do các lỗi sử dụng sảy ra.
Tại cPanel linux hosting có sẵn công cụ này giúp chúng ta thực hiện một cách dễ dàng và đảm bảo dữ liệu người dùng
Chúng ta sẽ đi vào chi tiết của công việc backup dữ liệu trên hosting BKNS:

Bước 1: Đăng nhập hosting (user, pass) đã được cấp sử dụng
Bước 2: Lựa chọn công cụ BACKUP

Bạn có thể chọn 1 trong 2 cách trên để tải full backup về máy

Chú ý: Sau khi thực hiện backup thành công quý khách hàng quay lại mục Public_html tải file vừa backup xong về máy và lưu

Để có được sự chọn lựa gói VPS chính xác nhất, quý khách vui lòng làm theo quy trình: 1. Tham khảo gói cho phù hợp với nhu cầu tại: https://www.bkns.vn/server/may-chu-ao.html Chú ý: Với gói Basic có HDD và RAM tương đối nhỏ nên chỉ dùng cho các site nhỏ, các dịch vụ ít. Nếu quý khách có nhu cầu chạy các website lớn mà có lượng online liên tục từ 150 trở lên thì nên chọn từ gói Basic Plus trở lên. Khi cài đặt hệ điều hành và các ứng dụng sẽ chiếm mất khoảng 400M cho các VPS Linux hoặc Windows 2003 và khoảng 900M cho VPS chạy windows 2008. Vì vậy quý khách cần chọn đúng gói cho nhu cầu của mình, tránh bị treo khi sử dụng do chọn sai. 2. Chọn đúng loại hệ điều hành mình cần chạy. https://id.bkns.vn/knowledgebase/94/Cac-ng-dng-va-h-iu-hanh-nao-s-c-cai-t-khi-VPS-c-khi-to.html Việc chọn đúng hệ điều hành cho mình rất quan trọng, nó giúp chạy chính xác ứng dụng cũng như hiệu năng của hệ thống. Nếu ứng dụng của bạn là các ứng dụng trên nền tảng windows, code .NET thì việc chọn VPS Windows là bắt buộc. Nếu ứng dụng của bạn là code PHP thì việc chọn VPS Linux là một điều chính xác. 3. Ngoài ra nếu quý khách có yêu cầu nào đặc biệt như thêm thư viện hay cần chuyển dữ liệu tại nơi khác về, xin vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống ticket hay email khachhang@bkns.vn để có những tư vấn tốt nhất.

Nếu Quý khách đã thanh toán cho chúng tôi qua tài khoản ngân hàng và để yêu cầu kích hoạt tài khoản, Quý khách vui lòng mở Ticket hỗ trợ cho bộ phận Kinh Doanh với các thông tin sau:

1. Số hợp đồng Quý khách muốn thanh toán trên hệ thống quản lý khách hàng (Order Number)
2. Số tài khoản Quý khách đã chuyển tiền vào
3. Ngân hàng Quý khách chuyển tiền đến
4. Tên chủ tài khoản Quý khách đã chuyển tiền vào 
5. Hình thức chuyển tiền (qua ATM, Internet Banking hay chuyển khoản qua quầy giao dịch của ngân hàng)
6. Scan của biên lai chuyển tiền (Nếu chuyển tiền tại quầy)

Sau khi bạn gửi Ticket, trong vòng 2h (chậm nhất là 8h) làm việc tài khoản của Quý khách sẽ được kích hoạt.

Mọi thông tin tài khoản và hình thức thanh toán bạn có thể tham khảo tại đây : https://www.bkns.vn/thanh-toan.html

+> Quý khách hàng truy cập trang chủ www.bkns.vn chọn dịch vụ mua hàng click vào nút đặt mua. Quý khách điền đầy đủ thông theo các bước yêu cầu của hệ thống. Tới bước XEM LẠI ĐƠN HÀNG VÀ THANH TOÁN quý khách vui lòng kéo xuống dưới và nhập mã khuyến mãi theo chương trình khuyến mãi của BKNS rồi hoàn thành đăng ký. Chúc quý khách hàng luôn phát triển cùng BKNS.

BKNS., JSC chấp nhận các hình thức thanh toán truyền thống như thanh toán trực tiếp, chuyển khoản, gửi tiền qua bưu điện... Đồng thời nhằm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng, BKNS., JSC cũng đồng thời chấp nhận các hình thức thanh toán điện tử khác. Các cổng thanh toán BKNS hiện đang chấp nhận:

Thanh toán trực tiếp:

Công Ty CP Giải Pháp Mạng Bạch Kim - BKNS.,JSC

- VPGD: Tầng 6, Tòa nhà 169, Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

- Tổng đài 24/7: 1900 63 68 09

- Hotline thanh toán: 0936 188 169

Chuyển khoản

BKNS chấp nhận thanh toán qua các ngân hàng có liên kết, bạn vui lòng tham khảo tại đây:

https://www.bkns.vn/thanh-toan.html

Việc sử dụng email trên hosting gặp lỗi không gửi được là khá thường xuyên và sẽ bị ở bất cứ nhà cung cấp dịch vụ hosting nào. Nguyên nhân chính là do trên share hosting có rất nhiều các user khác nhau cùng sử dụng chung 1 server gửi mail. Các thành viên trên server do vô tình hay cố ý đã gửi spam ra ngoài rất nhiều kèm theo nội dung virus, nội dung bị cấm... Vì vậy các nhà cung cấp dịch vụ email (google, yahoo...) đã từ chối nhận email từ IP của server. Khi gặp vấn đề này các nhà cung cấp hosting (trong đó có BKNS) đều phải liên hệ với các nhà cung cấp để xin mở lại IP. Hiện tại BKNS đã tiến hành liên hệ để mở lại IP này.Việc này mất 1-2 ngày và đôi khi tùy thuộc vào quyết định của các nhà cung cấp email khác. Để đảm bảo cho email hoạt động ổn định bạn nên sử dụng các dịch vụ email có tính chất ổn định như cấu hình dịch vụ smtp (của code) hoặc sử dụng các email như google hay email hosting để mail được đảm bảo gửi ra ngoài và vào inbox.