Câu hỏi thường gặp
17/09/2022 08:40 | Lượt xem : 2021
Để sử dụng các dịch vụ của BKNS, bạn cần thực hiện yêu cầu đăng ký tài khoản trên hệ thống BKNS. Khi đó, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin của khách hàng và lưu lại cho các lần giao dịch tiếp theo. Vậy làm thế nào để sử dụng thông tin tài khoản khách hàng và gửi ticket yêu cầu khi cần sự hỗ trợ? Bài viết dưới đây BKNS sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc đó nhé!
Thông tin tài khoản khách hàng
Sau khi bạn đăng ký dịch vụ tại BKNS thì hệ thống sẽ gửi cho bạn 1 email là thông tin tài khoản đăng nhập của khách hàng và đường dẫn truy cập vào khu vực khách hàng. Để sử dụng tối ưu các chức năng của trang quản lý khách hàng bạn bắt đầu đăng nhập vào trang web http://my.bkns.net với thông tin được gửi kèm trong emai: [caption id="attachment_53139" align="aligncenter" width="1200"]Gửi ticket yêu cầu hỗ trợ
Có nhiều chức năng được tích hợp trong trang web nhưng bạn cần chú ý vào phần Các yêu cầu hỗ trợ (Ticket) để có thể dễ dàng nêu vấn đề thắc mắc của bạn và nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ thuật BKNS nhanh nhất. Bạn chỉ cần lựa chọn mục Các yêu cầu hỗ trợ -> Tạo mới như trong hình là có thể tạo yêu cầu tới đội ngũ hỗ trợ, có thể là một trong các bộ phận của BKNS. [caption id="attachment_53141" align="aligncenter" width="1200"]> Xem thêm các bài viết liên quan tại đây: Hướng dẫn cơ bản sử dụng dịch vụ Cloud VPS Hướng dẫn thanh toán
Submit lên Google : Quý khách truy cập theo đường dẫn https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?continue=/addurl Sau đó bạn đăng nhập tài khoản và tiến hành nhập đường link sản phẩm hoặc bài viết trên website của mình vào sau đó submit. Chừng 1 ngày sau, đường link mà quý khách muốn index sẽ có trong kết quả tìm kiếm của google.
Backup hay là (Sao lưu dữ liệu) là việc rất quan trọng và cần thiết. vì rằng nó giúp chúng ta phục hồi lại dữ liệu khi bị mất do các lỗi sử dụng sảy ra.
Tại cPanel linux hosting có sẵn công cụ này giúp chúng ta thực hiện một cách dễ dàng và đảm bảo dữ liệu người dùng
Chúng ta sẽ đi vào chi tiết của công việc backup dữ liệu trên hosting BKNS:
Bước 1: Đăng nhập hosting (user, pass) đã được cấp sử dụng
Bước 2: Lựa chọn công cụ BACKUP
Bạn có thể chọn 1 trong 2 cách trên để tải full backup về máy
Chú ý: Sau khi thực hiện backup thành công quý khách hàng quay lại mục Public_html tải file vừa backup xong về máy và lưu
Nền tảng OpenVZ: Đây là nền tảng chỉ chạy được máy ảo Linux. Do được sử dụng lõi hệ điều hành từ máy chủ vật lý nên tài nguyên sử dụng ban đầu rất ít. Do vậy lượng tài nguyên dùng để chạy ứng dụng là rất lớn. Đây là một trong những nền tảng lý tưởng nhất để chạy các máy ảo Linux. Nhược điểm lớn nhất của nền tảng này là không chạy được máy ảo Windows hay Unix, BSD.
Các hệ điều hành/bản đóng gói có sẵn chúng tôi đang hỗ trợ:
- CentOS 5/6 các phiên bản 32/64 bit
- Ubuntu 13 64 bit
- CentOS 6 đóng gói kèm Cpanel và Directadmin..
Thông số các gói đang có tại:OpenVZ VPS
Nền tảng KVM: Đây là công nghệ ảo hóa toàn phần tiên tiến nhất hiện nay. Cũng như Vmware hay Xen HVM, nền tảng này hỗ trợ tất cả các loại máy ảo khác nhau. Đồng thời đây cũng là lựa chọn bắt buộc khi quý khách cần chạy máy ảo Windows, máy ảo Linux cần chỉnh sửa kernel. Do chạy ảo hóa toàn phần nên mỗi máy chủ cần một phần tài nguyên để chạy các dịch vụ lõi của hệ thống.
Các hệ điều hành/bản đóng gói có sẵn:
- Windows 2003/ 2008 R2
- Windows 2003/2008 R2 Update Full + IIS + MSSQL
- Windows + Plesk full.
- Ngoài ra chúng tôi còn để sẵn rất nhiều các loại CD/DVD cài đặt trong kho ISO giúp quý khách tự cài đặt hoặc chỉnh sửa bản cài theo ý muốn.
Thông tin của gói: KVM VPS
Để biết thêm thông tin chi tiết quý khách xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ/tư vấn để chúng tôi có những hỗ trợ tốt nhất.
Để có được sự chọn lựa gói VPS chính xác nhất, quý khách vui lòng làm theo quy trình: 1. Tham khảo gói cho phù hợp với nhu cầu tại: https://www.bkns.vn/server/may-chu-ao.html Chú ý: Với gói Basic có HDD và RAM tương đối nhỏ nên chỉ dùng cho các site nhỏ, các dịch vụ ít. Nếu quý khách có nhu cầu chạy các website lớn mà có lượng online liên tục từ 150 trở lên thì nên chọn từ gói Basic Plus trở lên. Khi cài đặt hệ điều hành và các ứng dụng sẽ chiếm mất khoảng 400M cho các VPS Linux hoặc Windows 2003 và khoảng 900M cho VPS chạy windows 2008. Vì vậy quý khách cần chọn đúng gói cho nhu cầu của mình, tránh bị treo khi sử dụng do chọn sai. 2. Chọn đúng loại hệ điều hành mình cần chạy. https://id.bkns.vn/knowledgebase/94/Cac-ng-dng-va-h-iu-hanh-nao-s-c-cai-t-khi-VPS-c-khi-to.html Việc chọn đúng hệ điều hành cho mình rất quan trọng, nó giúp chạy chính xác ứng dụng cũng như hiệu năng của hệ thống. Nếu ứng dụng của bạn là các ứng dụng trên nền tảng windows, code .NET thì việc chọn VPS Windows là bắt buộc. Nếu ứng dụng của bạn là code PHP thì việc chọn VPS Linux là một điều chính xác. 3. Ngoài ra nếu quý khách có yêu cầu nào đặc biệt như thêm thư viện hay cần chuyển dữ liệu tại nơi khác về, xin vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống ticket hay email khachhang@bkns.vn để có những tư vấn tốt nhất.
Nếu Quý khách đã thanh toán cho chúng tôi qua tài khoản ngân hàng và để yêu cầu kích hoạt tài khoản, Quý khách vui lòng mở Ticket hỗ trợ cho bộ phận Kinh Doanh với các thông tin sau:
- Số hợp đồng Quý khách muốn thanh toán trên hệ thống quản lý khách hàng (Order Number)
- Số tài khoản Quý khách đã chuyển tiền vào
- Ngân hàng Quý khách chuyển tiền đến
- Tên chủ tài khoản Quý khách đã chuyển tiền vào
- Hình thức chuyển tiền (qua ATM, Internet Banking hay chuyển khoản qua quầy giao dịch của ngân hàng)
- Scan của biên lai chuyển tiền (Nếu chuyển tiền tại quầy)
Sau khi bạn gửi Ticket, trong vòng 2h (chậm nhất là 8h) làm việc tài khoản của Quý khách sẽ được kích hoạt.
Mọi thông tin tài khoản và hình thức thanh toán bạn có thể tham khảo tại đây : https://www.bkns.vn/thanh-toan.html
+> Quý khách hàng truy cập trang chủ www.bkns.vn chọn dịch vụ mua hàng click vào nút đặt mua.
Quý khách điền đầy đủ thông theo các bước yêu cầu của hệ thống. Tới bước XEM LẠI ĐƠN HÀNG VÀ THANH TOÁN quý khách vui lòng kéo xuống dưới và nhập mã khuyến mãi theo chương trình khuyến mãi của BKNS rồi hoàn thành đăng ký.
BKNS., JSC chấp nhận các hình thức thanh toán truyền thống như thanh toán trực tiếp, chuyển khoản, gửi tiền qua bưu điện... Đồng thời nhằm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng, BKNS., JSC cũng đồng thời chấp nhận các hình thức thanh toán điện tử khác. Các cổng thanh toán BKNS hiện đang chấp nhận:
Thanh toán trực tiếp:
Công Ty CP Giải Pháp Mạng Bạch Kim - BKNS.,JSC
- VPGD: Tầng 6, Tòa nhà 169, Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội
- Tổng đài 24/7: 1900 63 68 09
- Hotline thanh toán: 0936 188 169
Chuyển khoản
BKNS chấp nhận thanh toán qua các ngân hàng có liên kết, bạn vui lòng tham khảo tại đây:
Việc sử dụng email trên hosting gặp lỗi không gửi được là khá thường xuyên và sẽ bị ở bất cứ nhà cung cấp dịch vụ hosting nào. Nguyên nhân chính là do trên share hosting có rất nhiều các user khác nhau cùng sử dụng chung 1 server gửi mail. Các thành viên trên server do vô tình hay cố ý đã gửi spam ra ngoài rất nhiều kèm theo nội dung virus, nội dung bị cấm... Vì vậy các nhà cung cấp dịch vụ email (google, yahoo...) đã từ chối nhận email từ IP của server. Khi gặp vấn đề này các nhà cung cấp hosting (trong đó có BKNS) đều phải liên hệ với các nhà cung cấp để xin mở lại IP. Hiện tại BKNS đã tiến hành liên hệ để mở lại IP này.Việc này mất 1-2 ngày và đôi khi tùy thuộc vào quyết định của các nhà cung cấp email khác. Để đảm bảo cho email hoạt động ổn định bạn nên sử dụng các dịch vụ email có tính chất ổn định như cấu hình dịch vụ smtp (của code) hoặc sử dụng các email như google hay email hosting để mail được đảm bảo gửi ra ngoài và vào inbox.