Skip to content
  • Đăng nhập
  • Đăng nhập
  • Khuyến mại
    • Tên miền
          • Đăng ký tên miền
          • bang-gia-ten-mienBảng giá tên miền
          • Kiểm Tra Tên Miền
          • Gợi ý tên miền AI
          • ten-mien-vn-14Tên Miền .VN
          • Tên miền miễn phí
          • Gia hạn tên miền
          • Hướng dẫn chuyển tên miền về BKNS
          • Thủ tục chuyển nhượng tên miền VN
          • Quy trình xử lý khiếu nại tên miền
          • Các quy trình tên miền khác
          • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
    • Hosting
          • hosting-platinumPlatinum Web Hosting
            Hosting NVMe U.2, CPU Platinum, Backup 3 lần/ngày
          • hosting-gia-re-1Hosting Giá Rẻ
            Off 15%: Hosting + Domain
          • Hosting-seoHosting SEO
            Tối ưu hóa website thân thiện với công cụ tìm kiếm
          • hosting-wordpressHosting WordPress
            Off 20%: Chuyển dịch vụ về BKNS
          • hosting-windowsHosting Windows
            Khả năng thích ứng cao - Bảo mật, mạnh mẽ đơn giản
          • reseller-hosting-cpanelReseller Hosting Cpanel
            Giải pháp tối ưu hệ thống Website
          • hosting-freeHosting Free
            Khởi tạo website chỉ với 0đ
    • Email
          • email-3Email Hosting
          • email-3Email Relay
            White list IP
          • email-3Email Server
            Miễn phí SSL, Giảm giá 20%
    • VPS
          • icon-AMD1Cloud VPS AMD
            Bộ xử lý AMD EPYC™
          • icon-vm-1Cloud VPS VM
            Giá chỉ từ 77k/tháng
          • icon-storgeStorage VPS
            Lưu trữ dung lượng cao
          • icon-gia-reVPS Giá Rẻ
            Giá chỉ từ 75k/tháng
          • sieu-reVPS Siêu Tiết Kiệm
            Giá chỉ từ 69k/tháng
          • VPS N8N AI
            N8N Tool Integration
          • Backup dữ liệu
          • Cloud VPS SEO
          • Cloud VPS BK Misa
          • E-meeting
          • Cloud VPN
    • Máy Chủ
          • server-bkns-1Thuê Máy Chủ
          • server-bkns-1Thuê Chỗ Đặt Máy Chủ
          • server-bkns-1Dịch vụ quản trị máy chủ trọn gói
    • Phần mềm
          • pngDirectAdmin
          • downloadSoftaculous
          • CloudlinuxCloudLinux
          • logo-cpanelcPanel
          • VectorImunify360
          • logo-dtiDTI
          • Plesk 1Plesk Obsidian
          • vBulletinvBulletin
          • Group-3164LiteSpeed
    • Website
    • SSL
    • Đối tác
      • Đại lý
      • Cộng Tác Viên
      • Tích Điểm Lên Hạng
    • Hướng dẫn
      • Hướng dẫn thanh toán
      • Hướng dẫn dịch vụ
      • Cam kết chất lượng mức dịch vụ (SLA)
      • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)
  • Khuyến mại

Trang chủ » Cơ chế hoạt động của API và top 7 API miễn phí cho lập trình viên

Cơ chế hoạt động của API và top 7 API miễn phí cho lập trình viên

Thịnh Văn Hạnh 02/06/2023 1805 Lượt xem Chia sẻ bài viết

Ở các bài viết trước, BKNS đã giới thiệu đến bạn khái niệm API là gì, tổng quan và các tính năng nổi bật của công cụ này. Với bài này, chúng tôi sẽ gửi đến bạn cơ chế hoạt động của API, kèm theo đó là top 7 các API miễn phí mà các lập trình viên có thể sử dụng. Cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé. 

Tóm Tắt Bài Viết

  • API hoạt động như thế nào?
    • Cơ chế hoạt động của API là gì?
    • Ví dụ cách hoạt động của API cụ thể
  • Làm thế nào để đảm bảo tính bảo mật cho API?
    • 1. SQL Injection
    • 2. Spam request
    • Gợi ý một số phương án ngăn rò rỉ thông tin trong API
      • Hãy kiểm tra thẩm quyền người sử dụng, xác thực ứng dụng thật cẩn thận
      • Mã hóa dữ liệu được truyền đi từ nền tảng
      • Mật khấu quá dễ đoán là nguyên nhân hàng đầu gây rò rỉ và đánh cắp thông tin.
      • Sử dụng chữ ký số
  • Những API miễn phí cho lập trình viên
    • Dog API
    • Petfinder
    • Anime News Network API
    • Shibe.online
    • Reqires
    • Jikan
    • Jsonplaceholder
  • Kết luận

API hoạt động như thế nào?

Cơ chế hoạt động của API là gì?

API là một tập hợp các quy tắc và giao thức cho phép các phần mềm khác tương tác với nhau. API cung cấp một cách để các ứng dụng và dịch vụ giao tiếp và trao đổi dữ liệu một cách chính xác.

API thường được sử dụng để cho phép các ứng dụng và dịch vụ khác nhau tương tác với nhau mà không cần biết chi tiết bên trong của nhau. API cung cấp một giao diện rõ ràng cho việc truyền thông giữa các ứng dụng, cho phép chúng trao đổi dữ liệu và thực hiện các chức năng cần thiết.

API có thể được sử dụng để truy xuất dữ liệu từ một ứng dụng hoặc dịch vụ, thực hiện các chức năng cụ thể, gửi dữ liệu giữa các ứng dụng, và nhiều tác vụ khác. API thường được sử dụng trong phát triển phần mềm để tạo ra các ứng dụng phức tạp và tích hợp các dịch vụ khác nhau với nhau.

Ví dụ cách hoạt động của API cụ thể

Khi người dùng đăng nhập vào một ứng dụng, ứng dụng sẽ cần phải lấy thông tin chi tiết của người dùng đó. Vì vậy về mặt API REST, bạn có thể có được API endpoint dạng: http://api.mysite.com/myuserid/details

Ứng dụng đang yêu cầu những chi tiết kể trên sẽ tiến hành gọi endpoint – Thông qua cURL, AJAX bằng một phương thức cụ thể. Điều này tùy thuộc vào cách API được gọi ra sao.

Các phương thức API sẽ là các từ mô tả hành động của API. Dưới đây là những hành động có thể xảy ra:

  • GET.
  • POST.
  • PUT.
  • DELETE.

Làm thế nào để đảm bảo tính bảo mật cho API?

Dưới đây, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về 2 vấn đề bảo mật thường gây khó khăn cho người dùng trên API. Cùng xem nhé!

1. SQL Injection

  • Tìm hiểu vấn đề

Injection hay SQL Injection là một lỗi nghiêm trọng, khá thường gặp. Những kẻ tấn công sẽ lợi dụng lỗ hổng của quy trình kiểm tra dữ liệu trong các ứng dụng web chuyển đến hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Thông qua cách này, chúng có thể khai thác những thông tin nhạy cảm.

  • Hướng khắc phục

Điều cần làm ở đây chính là ràng buộc thật kỹ dữ liệu người dùng nhập vào. Cách thường dùng nhất để làm điều này chính là dùng Regular Expression để loại bỏ đi các ký tự lạ, các ký tự không phải là số. Đôi khi, người dùng cũng sử dụng những hàm có sẵn để giảm thiểu nguy cơ gặp lỗi.

2. Spam request

  • Tìm hiểu chung về vấn đề này

Những request được để ở chế độ công khai thường dễ gặp phải tình trạng spam. Ví dụ như:

Chỉ cần hoàn thành tên và password để đăng ký tài khoản, dù có xác thực hay không.

  • Hướng giải quyết tình trạng này

Cách đơn giản nhất là bạn hãy khiến cho những request của mình trở nên phức tạp hơn. Chẳng hạn thêm một vài yêu cầu, câu hỏi bảo mật; yêu cầu người dùng chờ một chút để thực hiện các thao tác kế tiếp,… Khi đó, khả năng bảo mật sẽ tăng lên và tránh được tình trạng spam.

Gợi ý một số phương án ngăn rò rỉ thông tin trong API

Hãy kiểm tra thẩm quyền người sử dụng, xác thực ứng dụng thật cẩn thận

Ngoài xác thực người sử dụng cuối cùng, bạn cũng cần chú ý đến xác thực ứng dụng. Vì nếu bạn đang sử dụng ứng dụng AirBnB, Uber, những ứng dụng này sẽ thực hiện quy trình gọi các API của chúng. Vì vậy, ứng dụng sẽ được xác thực một cách đầy đủ hơn.

Mã hóa dữ liệu được truyền đi từ nền tảng

Sử dụng chứng chỉ SSL là cách đơn giản nhất để bạn làm được việc này. Giúp bạn dễ dàng mã hóa các dữ liệu quan trọng để ngăn chặn tình trạng bị tấn công, bị ăn cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Mật khấu quá dễ đoán là nguyên nhân hàng đầu gây rò rỉ và đánh cắp thông tin.

Nhiều người có thói quen đặt mật khẩu dễ đoán, mật khẩu trùng nhau giữa các tài khoản. Điều này khiến gia tăng nguy cơ gây lộ mật khẩu nhiều tài khoản cùng lúc.

Vì thế nên đặt mật khẩu nhiều kí tự và khó đoán để bảo mật tài khoản của bạn tốt hơn.

Sử dụng chữ ký số

Chữ ký số là chuối ký tự duy nhất, tượng trưng cho một người sử dụng. Nó giúp bạn dễ dàng lưu trữ các chuỗi này trong cơ sở dữ liệu, và chỉ cung cấp nếu người dùng nhập đúng tên, mật khẩu phù hợp. Đây là một cách đơn giản để kiểm tra và tăng tính bảo mật cho API.

Những API miễn phí cho lập trình viên

Nhìn chung, các loại API miễn phí đang khá đa dạng. Dưới đây, cùng điểm qua những loại API miễn phí dành cho Developer nhé.

Dog API

API dog hiện được phát hành hoàn toàn miễn phí. Nó cung cấp endpoints cho ảnh, các dữ liệu văn bản về chó. Đặc biệt, API Dog hỗ trợ Cors do đó người dùng có thể ứng dụng nó trực tiếp từ các ứng dụng font-end.

Petfinder

Loại API này cung cấp các dữ liệu về nhận nuôi thú cưng, có yêu cầu xác thực bằng OAuth để dễ dàng truy cập dữ liệu. API này cũng hỗ trợ CORS như Dog API đã nói đến ở trên.

Anime News Network API

Nếu bạn thích anime, đây chính là API dành cho bạn. Nó trả về cho người dùng dữ liệu ở những định dạng khác nhau, phổ biến nhất là XML và HTML. Do đó, nếu bạn cần thao tác và hiển thị dữ liệu, bạn sẽ phải tiến hành chuyển đổi từ XML sang JSON.

Shibe.online

Shibe.online cũng là một loại API miễn phí, được các lập trình viên sử dụng khá nhiều. Cung cấp URL cho các hình ảnh về những chú chó dễ thương, được sử dụng làm dữ liệu trong nhiều trường hợp. Hiểu đơn giản, nó sẽ dùng các chuỗi truy vấn để lấy dữ liệu từ API một cách hiệu quả.

Reqires

REQIRES hoạt động bằng cách cung cấp một API thực sự để bạn dễ dàng tiến hành xây dựng giao diện người dùng. Nó có các Endpoints, cho tất cả các thao tác HTTP, được sử dụng để nhận thao tác dữ liệu người dùng face. Các dữ liệu này đã được chuẩn bị trước một cách thông minh nên người dùng cũng không cần thực hiện thêm vào nữa.

Với API này, bạn có thể xây dựng giao diện người dùng tùy chỉnh. 

Jikan

Đây là một API dữ liệu anime tương đối phổ biến khác. Nó có 1 rest API hỗ trợ cors bên cạnh các thư viện, được tạo ra cho những nền tảng ứng dụng phổ biến hiện nay. Nổi bật nhất có thể kể đến Python, Ruby, JavaScript.

>> Xem thêm: Top các loại ngôn ngữ lập trình phổ biến nhất hiện nay

Jsonplaceholder

Đây là loại API cung cấp cho người dùng các giải pháp để giải quyết yêu cầu như GET, POST, DELETE, PUT có được hỗ trợ Cors. Các Endpoints này được cung cấp với dữ liệu đã tải sẵn mà bạn có thể sử dụng để hiển thị, cập nhật một cách thông minh nhất.

Kết luận

Nhìn chung, API thực sự là một công cụ quan trọng, phù hợp với các doanh nghiệp ở nhiều ngành nghề khác nhau. Nó mang đến cơ hội để mở rộng quy mô, thúc đẩy sự đổi mới cũng như giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Hy vọng đến đây bạn đã biết API là gì, cơ chế hoạt động của API. Nếu còn bất kì thắc mắc nào, liên hệ BKNS để được hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất.

>> Tham khảo các bài viết khác:

Edge Computing là gì? Tầm quan trọng của Edge Computing trong xử lý dữ liệu
Proxmox là gì? Những điều về môi trường ảo Proxmox có thể bạn chưa biết
Hypervisor Là Gì? Hypervisor hoạt động như thế nào?

Danh mục
  • Chứng chỉ SSL
  • Dịch vụ CDN
  • Email
  • Hosting
  • Hướng dẫn
    • Hướng dẫn đăng ký dịch vụ
    • Hướng dẫn kỹ thuật
    • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)
    • Quy Trình
  • Kiến thức chung
    • Cloud Computing
    • DNS
    • IP
    • WordPress
  • Máy chủ
  • Phần mềm
    • cPanel
    • DirectAdmin
    • Plesk 12/Onyx
  • Tên miền
  • Thông báo & Tin tức
  • VPS
  • Website
Xem tất cả bài viết
Thịnh Văn Hạnh

Chào bạn, tôi là Thịnh Văn Hạnh, CEO và là người sáng lập nên BKNS. Với nhiều năm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, hosting, server, tên miền... Tôi mong muốn mang đến cho các bạn những thông tin hữu ích nhất.

Chia sẻ lên
Theo dõi trên

Bài viết liên quan

Multi-home-Internet-2

03/07/2025

227

Multi-home Internet: Giải pháp kết nối đa kênh tối ưu kết nối mạng

mua hosting giá rẻ

21/04/2025

2383

[Kinh nghiệm] Nên mua Hosting giá rẻ ở đâu?

Hosting Wordpress

21/04/2025

2455

Hosting giá rẻ có tốt không. Nên dùng Hosting giá rẻ không?

1

21/04/2025

2621

Dịch Vụ Thuê VPS Windows Giá Rẻ 2025

Thông số cần biết khi thuê VPS

21/04/2025

788

8 thông số cần biết khi thuê VPS để tránh rủi ro

21/04/2025

2416

Cho thuê máy chủ ảo| Bảng giá thuê máy chủ ảo VPS giá rẻ

SSH là gì

21/02/2025

2536

SSH là gì? Chi tiết A-Z về SSH cho người mới

Bandwidth Limit là gì

19/02/2025

555

Bandwidth Limit là gì? Cách quản lý và tối ưu Bandwidth Limit

Email doanh nghiệp Google là gì

18/02/2025

525

Email doanh nghiệp Google – Google Wokspace là gì?

×
Xin chào,

Vui lòng nhập thông tin để chúng tôi liên hệ lại với bạn theo lịch hẹn.

Gửi Yêu Cầu
Gọi hotline 190 063 6809(24/7)
Thành công,

Cảm ơn bạn đã để lại thông tin. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Về chúng tôi

  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Hồ sơ năng lực
  • Thông báo & Tin tức
  • Affiliate
  • Chương trình tích điểm

Các dịch vụ

  • Đăng Ký Tên Miền
  • Web Hosting
  • Platinum Web Hosting
  • Email Hosting
  • Cloud VPS
  • Server – Thuê máy chủ
  • Phần mềm
  • SSL & Bảo mật
  • Thiết kế website

Thông tin cần biết

  • Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ
  • Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
  • Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)
  • Văn Bản Pháp Lý
  • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
  • Chính sách bảo mật thông tin

Câu hỏi thường gặp

  • Các hỏi đáp về dịch vụ Email
  • Các hỏi đáp về dịch vụ Tên miền
  • Các hỏi đáp về dịch vụ hosting
  • Các hỏi đáp về dịch vụ máy chủ
  • Hỏi đáp dịch vụ SSL

Hướng dẫn sử dụng

  • Hướng dẫn dịch vụ
  • Hướng dẫn sử dụng my.bkns.net

Số ĐKKD: 0104850587, cấp ngày 10/8/2010, tại sở KHĐT Hà Nội

Địa chỉ trụ sở: BT2-VT18, Khu nhà ở Xa La, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chịu trách nhiệm nội dung: Giám đốc Thịnh Văn Hạnh

Copyright © Since 2010 BKNS, All rights reserved

Sử dụng dịch vụ tại BKNS.VN có nghĩa là bạn đồng ý với Quy định sử dụng của chúng tôi.

Công ty cổ phần giải pháp mạng Bạch Kim

LocationP501, Tầng 5 Tòa nhà số 169 đường Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

LocationB16 Khu nhà ở Thương Mại 319 Lý Thường kiệt, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh.

Phone Tổng đài 24/7: 1900 63 68 09

Phone Tư vấn dịch vụ: 1800 646 884 (Miễn phí cước)

Email Email liên hệ: info@bkns.vn

Email Email phản hồi dịch vụ: gopy@bkns.vn

Liên hệ với chúng tôi:

Zalo Offcial Account của hệ thống :

Zalo
Copyright © 2022 BKNS, All rights reserved
  • Tên miền
    • Đăng ký tên miền
    • bang-gia-ten-mienBảng giá tên miền
    • Kiểm Tra Tên Miền
    • Gợi ý tên miền AI
    • ten-mien-vn-14Tên Miền .VN
    • Tên miền miễn phí
    • Gia hạn tên miền
    • Quy trình xử lý khiếu nại tên miền
    • Khi nào cần Transfer tên miền?Hướng dẫn chuyển tên miền về BKNS
    • Thủ tục chuyển nhượng tên miền VN
    • Các quy trình tên miền khác
    • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
  • Hosting
    • hosting-platinumPlatinum Web Hosting
      Hosting NVMe U.2, CPU Platinum, Backup 3 lần/ngày
    • hosting-wordpressHosting WordPress
      Off 20%: Chuyển dịch vụ về BKNS
    • Hosting-seoHosting SEO
      Tối ưu hóa website thân thiện với công cụ tìm kiếm
    • hosting-windowsHosting Windows
      Khả năng thích ứng cao – Bảo mật, mạnh mẽ đơn giản
    • reseller-hosting-cpanelReseller Hosting Cpanel
      Giải pháp tối ưu hệ thống Website
    • hosting-freehosting-freeHosting Free
      Khởi tạo website chỉ với 0đ
    • hosting-gia-re-1Hosting Giá Rẻ
      Off 15%: Hosting + Domain
  • Email
    • email-3Email Hosting
    • email-3Email Relay
      White list IP
    • email-3Email Server
      Miễn phí SSL, Giảm giá 20%
  • VPS
    • icon-AMD1Cloud VPS AMD
      Bộ xử lý AMD EPYC™
    • icon-vm-1Cloud VPS VM
      Giá chỉ từ 77k/tháng
    • icon-gia-reVPS Giá Rẻ
      Giá chỉ từ 75k/tháng
    • icon-storgeStorage VPS
      Lưu trữ dung lượng cao
    • Cloud VPS SEO
    • Cloud VPS BK Misa
    • E-meeting
    • Cloud VPN
    • Backup dữ liệu
    • sieu-reVPS Siêu Tiết Kiệm
      Giá chỉ từ 69k/tháng
    • VPS N8N AI
      N8N Tool Integration
  • Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Chỗ Đặt Máy Chủ
    • server-bkns-1Dịch vụ quản trị máy chủ trọn gói
  • Phần mềm
    • pngDirectAdmin
    • CloudlinuxCloudLinux
    • Plesk 1Plesk Obsidian
    • vBulletinvBulletin
    • Group-3164LiteSpeed
    • downloadSoftaculous
    • VectorImunify360
    • logo-cpanelcPanel
    • logo-dtiDTI
  • Website
  • SSL
  • Đối tác
    • Đại lý
    • Cộng Tác Viên
    • Tích Điểm Lên Hạng
  • Hướng dẫn
    • Hướng dẫn thanh toán
    • Hướng dẫn dịch vụ
    • Cam kết chất lượng mức dịch vụ (SLA)
    • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)
  • WooCommerce not Found
  • Newsletter
  • Đăng nhập
    • English
  • Tên miền
    • Đăng ký tên miền
    • bang-gia-ten-mienBảng giá tên miền
    • Kiểm Tra Tên Miền
    • Gợi ý tên miền AI
    • ten-mien-vn-14Tên Miền .VN
    • Tên miền miễn phí
    • Gia hạn tên miền
    • Quy trình xử lý khiếu nại tên miền
    • Hướng dẫn chuyển tên miền về BKNS
    • Thủ tục chuyển nhượng tên miền VN
    • Các quy trình tên miền khác
    • Biểu Mẫu Hồ Sơ Đăng Ký
  • Hosting
    • hosting-platinumPlatinum Web Hosting
      Hosting NVMe U.2, CPU Platinum, Backup 3 lần/ngày
    • hosting-wordpressHosting WordPress
      Off 20%: Chuyển dịch vụ về BKNS
    • Hosting-seoHosting SEO
      Tối ưu hóa website thân thiện với công cụ tìm kiếm
    • hosting-windowsHosting Windows
      Khả năng thích ứng cao – Bảo mật, mạnh mẽ đơn giản
    • reseller-hosting-cpanelReseller Hosting Cpanel
      Giải pháp tối ưu hệ thống Website
    • hosting-freeHosting Free
      Khởi tạo website chỉ với 0đ
    • hosting-gia-re-1Hosting Giá Rẻ
      Off 15%: Hosting + Domain
  • Email
    • email-3Email Hosting
    • email-3Email Relay
      White list IP
    • email-3Email Server
      Miễn phí SSL, Giảm giá 20%
  • VPS
    • icon-AMD1Cloud VPS AMD
      Bộ xử lý AMD EPYC™
    • icon-vm-1Cloud VPS VM
      Giá chỉ từ 77k/tháng
    • icon-gia-reVPS Giá Rẻ
      Giá chỉ từ 75k/tháng
    • icon-storgeStorage VPS
      Lưu trữ dung lượng cao
    • Cloud VPS SEO
    • Cloud VPS BK Misa
    • E-meeting
    • Cloud VPN
    • Backup dữ liệu
    • sieu-reVPS Siêu Tiết Kiệm
      Giá chỉ từ 69k/tháng
    • VPS N8N AI
      N8N Tool Integration
  • Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Máy Chủ
    • server-bkns-1Thuê Chỗ Đặt Máy Chủ
    • server-bkns-1Dịch vụ quản trị máy chủ trọn gói
  • Phần mềm
    • pngDirectAdmin
    • CloudlinuxCloudLinux
    • Plesk 1Plesk Obsidian
    • vBulletinvBulletin
    • Group-3164LiteSpeed
    • downloadSoftaculous
    • VectorImunify360
    • logo-cpanelcPanel
    • logo-dtiDTI
  • Website
  • SSL
  • Đối tác
    • Đại lý
    • Cộng Tác Viên
    • Tích Điểm Lên Hạng
  • Hướng dẫn
    • Hướng dẫn thanh toán
    • Hướng dẫn dịch vụ
    • Cam kết chất lượng mức dịch vụ (SLA)
    • Hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ (my.bkns.net)