Câu hỏi thường gặp

Quý khách có thể sử dụng một trong các phần mềm sau: Windows Commander download CuteFTP: download WS FTP Pro: download Thông thường, chúng tôi khuyến cáo Quý khách nên dùng CuteFTP vì phần mềm này có khả năng tương tác cao khi dùng để upload và quản lý files, hơn nữa đây là phần mềm khá thông dùng và phổ biến.

Chào các bạn,
Hiện nay mã nguồn xenforo ngày càng chiếm được cảm tình của các bạn làm forum. Trên server BKNS cũng có rất nhiều khách hàng sử dụng mã nguồn này. 
Tuy nhiên có một lỗi nhỏ đó là khi upload avartar bị lỗi mặc dù đã chmod 777. Vì vậy mình viết hướng dẫn này để các bạn hiểu rõ vấn đề để tiện gửi yêu cầu hỗ trợ cho BKNS:
- Thứ nhất, trên server BKNS không cần chmod 777 mà vẫn ghi bình thường( vì lý do bảo mật trên server). Nếu các bạn chmod là 777 sẽ báo lỗi 500: 
https://id.bkns.vn/knowledgeb...ing-Linux.html
Vì vậy các bạn lưu ý với thư mục mặc định là 755 và file là 644.
- Thứ hai, Lý do chủ yếu của việc upload avatar bị lỗi đó là do trên server có disable một số hàm để đảm bảo an toàn hệ thống, trong số đó có hàm chmod();.
Tuy nhiên do yêu cầu sử dụng của mã nguồn trên nên BKNS sẽ linh động mở lại hàm để các bạn sử dụng (áp dụng riêng với mã nguồn sử dụng xenforo).
Chính vì vậy khi sử dụng các bạn gửi yêu cầu hỗ trợ tại: https://id.bkns.vn/ hoặc ticket@bkns.vn miêu tả cụ thể yêu cầu.
Lưu ý: Sử dụng đúng email đăng ký dịch vụ để gửi yêu cầu hỗ trợ hợp lệ.

Chào bạn, Nhiều bạn thắc mắc rằng tại sao khi mình truy cập vào tên miền lại hiển thị nội dung như sau: Với firefox: Với google chrome: Trước tiên các bạn cần hiểu tại sao lại có các thông báo đó, BKNS sẽ cùng bạn tìm hiểu và khắc  phục tình trạng trên. * Nguyên nhân - Trong source code của bạn nhiễm mã độc. - Website chứa nội dung không lành mạnh hoặc các nội dung không được phép hoạt động rộng rãi. Website bị chèn mã độc thường là loại virus hoạt động như 1 keylogger khi nhiễm vào máy tính của bạn nhằm ăn cắp mật khẩu, đặc biệt là các account FTP, DirectAdmin, Email... bằng cách tìm tất cả các file có tên index.php, index.html, default.aspx, default.asp trên máy tính & theo đường FTP đi lên host chèn vào các file sẵn có trên host. * Cách khắc phục và báo cáo với goolge để gỡ bỏ reported attack - Khắc phục để code " sạch " 1-  Sử dụng các phần mềm diệt virus trên máy tính của bạn để diệt virus 2- Kiểm tra các file có name index.* , Default.* trên host và gỡ bỏ các đoạn iframe (thường là ở cuối file). 3- Thông thường trong source code những file mặc định sử dụng như index.php, forum.php,... sẽ có những đoạn code lạ. Vì vậy coder cần kiểm tra và loại bỏ các đoạn mã này. 4- Sau khi thực hiện xong bước 1 và 2 thì bạn cần đổi các thông tin quản trị hosting, email, FTp,... để phòng ngừa bị lộ thông tin trước đó. - Báo cáo với google để gỡ hoàn toàn report Sau khi code đã " sạch " mã độc bạn cần thực hiện báo cáo lại với google như sau: 1- Đăng nhập vào http://www.google.com/webmasters/tools Lưu ý: Bước này bạn cần đăng nhập một tài khoản email của google, ở đây mình dùng gmail. 2- Làm theo từng bước như sau: Tiếp theo... BKNS xin mô tả mục đích của việc này như sau: - Đầu tiên bạn download file mà google gửi bằng cách click vào link ( ở bước 1) - Tiếp theo mục đích chỉ đơn giản là làm sao để upload file của google đó lên hosting và chạy. Trên hosting Linux bạn chì cần upload vào thư mục domains/tendomain/public_html, trên hosting window bạn upload vào thư mục domains/tendomain/httpdocs ( ở bước 2) - Bước này bạn cần chạy file veryfied của google bằng cách gõ vào link đến file đó. ( Ở bước 3) Ví dụ như ở trên thì gõ : tendomain/google6ec19dbe09e503c5.html để kích hoạt. - Tiếp theo click vào "verify" - Cuối cùng vào lại hosting và remove bỏ file của google để hoàn tất.

Bước 1: đăng nhập vào https://id.bkns.vn/

- Điền thông tin email và mật khẩu khách hàng mà BKNS gửi cho bạn khi đăng ký dịch vụ.

- Sau đó kích vào phần dịch vụ.

Bước 2 : lựa chọn gói dịch vụ muốn đổi password sau đó làm theo hướng dẫn :

Bước 3: Click chọn Change Password để tiến hành thay đổi mật khẩu cho hosting.

Bước 4: điền mật khẩu mới và nhấp update để kết thúc hoặc lấy thông tin mật khẩu cũ ( nếu bạn quên )

Sau khi bạn đăng ký dịch vụ tại BKNS thì BKNS sẽ gửi cho bạn 1 email là thông tin tài khoản khách hàng.

Để sử dụng tối ưu các chức năng của trang quản lý khách hàng bạn bắt đầu đăng nhập vào id.bkns.vn với thông tin BKNS gửi:

Sau khi đăng nhập bạn có thể sử dụng các chức năng trong trang quản lý của khách hàng.

Có nhiều chức năng nhưng bạn chú ý giúp mình các chức năng sau :

+ 1 Gửi yêu cầu hỗ trợ : chức năng này chính là gửi ticket đó bạn ạ . bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ về bộ phân kinh doanh hoặc là bộ phận kỹ thuật .

+ 2 Ticket : Nơi kiểm tra các yêu cầu đã được gửi đi

+ Câu hỏi thường gặp : Trong này là gồm toàn bộ các bài hướng dẫn , những thắc mắc của khách hàng cũng như các câu hỏi thường gặp. Hứa hẹn bạn sẽ tìm kiếm được nhiều thông tin bổ ích tại đây.