Câu hỏi thường gặp

Quý khách đang gặp khó khăn hoặc không hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại nhà cung cấp Hosting khác hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chuyển dịch vụ, chuyển nhà cung cấp Hosting về BKNS trong thời gian ngắn nhất với mức giá ưu đãi nhất và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất.

1. Bắt đầu như thế nào ?
– Quý khách truy cập trang chủ tại https://www.bkns.vn/ để kiểm tra thêm thông tin về gói dịch vụ đang được BKNS cung cấp để đăng ký mới hoặc liên hệ bộ phận kinh doanh theo các cách sau để được tư vấn cụ thể nhất:
– Qua Hotline: 1900 63 68 09 ( Bấm phím 1)
– Qua kênh chat live tại website https://www.bkns.vn/
– Qua email khachhang@bkns.vn hoặc ticket tại trang quản lý dịch vụ BKNS (Chỉ áp dụng với khách hàng đã đăng ký tài khoản tại https://khachhang.bkns.vn)

Sau khi tiếp nhận thông tin từ quý khách nhân viên chăm sóc khách hàng của BKNS sẽ liên hệ lại để tư vấn và cung cấp thêm các thông tin cần thiết nhằm mục đích đăng ký, chuyển đổi nhà cung cấp trong thời gian ngắn nhất

2. Quy trình chuyển dịch vụ

• Nhân viên chăm sóc khách hàng BKNS khởi tạo tài khoản mới và dịch vụ cho quý khách.
• Quý khách cung cấp link download dữ liệu cũ gửi tới khachhang@bkns.vn hoặc gửi ticket tại https://khachhang.bkns.vn với email đăng ký dịch vụ.
• Kỹ thuật BKNS sẽ hoàn tất việc chuyển dữ liệu trong vòng 24h tuỳ vào dung lượng dữ liệu của quý khách.

3. Mức hỗ trợ khi chuyển dịch vụ về BKNS

Nếu website của Quý khách cần chuyển dưới 100 MB tổng dung lượng, chúng tôi sẽ miễn phí dịch vụ chuyển đổi.

Nếu website của Quý khách từ 100 MB – 500 MB , chúng tôi sẽ thu phí 1 lần là 10$.

Nếu website của Quý khách từ 500 MB đến 1GB , chúng tôi sẽ thu phí 1 lần là 20$.

Nếu website của Quý khách trên 1 GB, chúng tôi sẽ tùy theo tổng dữ liệu mà đưa ra giá hợp lý.

Và Quý khách phải đóng phí dịch vụ hosting để website bắt đầu hoạt động.

Mọi thông tin chi tiết quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty cổ phần giải pháp mạng Bạch Kim

 Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà 169, Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

Phòng Kinh doanh – Chăm sóc khách hàng BKNS
Email: khachhang@bkns.vn

Hotline: 1900 63 68 09 ( Bấm phím 1)

Xin chân thành cảm ơn!

→ Chi tiết

Web hosting

Web hosting là một lọai hình lưu trữ trên Internet cho phép các cá nhân, tổ chức truy cập được webiste của họ thông qua World Wide Web. Web hosting được cung cấp bởi các công ty gọi là Hosting Provider. Họ cung cấp các không gian khác nhau trên cùng một máy chủ cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu lưu trữ.

Shared hosting

Là một dịch vụ lưu trữ rất nhiều các trang web trên một máy chủ kết nối Internet. Mỗi trang web có phân vùng riêng của mình. Dịch vụ này là một lựa kinh tế cho nhiều người chia sẻ tổng chi phí bảo trì thuê máy chủ.

Reseller hosting

Reseller hosting là một hình thức lưu trữ của máy chủ web mà chủ sở hữu tài khoản có khả năng sử dụng tài khỏan của mình để phân bổ lại ổ cứng lưu trữ và băng thông để lưu trữ các trang web thay mặt cho bên thứ ba. Các đại lý mua một phần không gian trên máy chủ sau đó họ bán cho khách hàng thu lợi nhuận.

Email hosting

Email hosting là một dịch vụ thư điện tử đặc biệt khác với các dịch vụ email miễn phí hỗ trợ email hay webmail miễn phí. Doanh nghiệp thường chạy các dịch vụ lưu trữ thư điện tử riêng (Email hosting) theo tên miền của họ để tăng uy tín và chứng thực các thông điệp mà họ gửi đi. Email hosting cho phép tùy chỉnh cấu hình và số lượng lớn các tài khoản.

Video hosting

Video hosting là dịch vụ lưu trữ cho phép các cá nhân để tải lên các video clip vào một trang web. Video máy chủ sau đó sẽ lưu trữ video trên máy chủ cho phép những người khác để xem đoạn video này. Các trang web, chủ yếu được sử dụng như là trang web lưu trữ video, thường được gọi là trang web chia sẻ video.

Image hosting

Image hosting là dịch vụ cho phép các cá nhân tải lên các hình ảnh đến một trang web. Các hình ảnh được lưu trữ lên máy chủ, và hiển thị thông tin cho phép những người khác xem các hình ảnh đó.

File hosting

File hosting là dịch vụ lưu trữ tập tin trực tuyến,  File hosting là dịch vụ lưu trữ được thiết kế đặc biệt để lưu trữ các nội dung tĩnh, điển hình là các tập tin lớn mà không phải là các trang web.  Thông thường họ cho phép truy cập qua giao thức FPT được tối ưu hóa phục vụ cho nhiều người sử dụng.

Windows hosting

Windows hosting à một dịch vụ lưu trữ rất nhiều các trang web trên một máy chủ chạy hệ điều hành Windows Sever kết nối Internet. Mỗi trang web có phân vùng riêng của mình thường sử dụng các phần mền chia hosting như Hosting Controller, Plesk. Các ứng dụng hỗ trở trên máy chủ Windows:

    – ASP 3.0/ASP.NET 1.1/2.x/3.x
– PHP & MySQL for Windows Server
– MS Access/MS SQL Server 2000/2005/2008
– ASP Email, ASP Upload, ASP Jpg, JMail
– POP3/SMTP/Webmail
– FTP, HTTP File Manager
– Microsoft FrontPage 2000 Server Extentions
– CGI Scripting In Perl & C

Linux hosting

Linux hosting là một dịch vụ lưu trữ rất nhiều các trang web trên một máy chủ chạy hệ điều hành Linux kết nối Internet. Mỗi trang web có phân vùng riêng của mình thường sử dụng các phần mền chia hosting như Cpanel, Direct Admin .Các ứng dụng hỗ trở trên máy chủ Linux

    – PHP, Perl, Python

    – MySQL

    – SSH Access

    – Protected Directories

    – POP3/SMTP/IMAP/Webmail

    – FTP, HTTP File Manager

    – FrontPage Extensions

    – CGI-Bin

VPS Hosting

Một máy chủ riêng ảo tiếng anh Virtual Private Server hay VPS  là một phương pháp phân vùng một máy chủ vật lý thành máy tính nhiều máy chủ ảo, mỗi máy chủ đã có  khả năng của riêng của mình chạy trên máy tính dành riêng.  Mỗi máy chủ ảo riêng của nó có thể chạy full-fledged hệ điều hành, và mỗi máy chủ độc lập có thể được khởi động lại.

Dedicated Server

Máy chủ Web hosting là bất kỳ sự kết hợp của các phần cứng hay phần mềm thiết kế để cung cấp các dịch vụ cho khách hàng hoặc dùng lưu trữ hay chia sẽ thônng tin. Ví vụ như máy chủ web hosting cung cấp không gian lưu trữ cho nhiều khách hàng khác nhau. Một số hệ điều hành phổ biến cho các máy chủ – chẳng hạn như kiểu Windows, FreeBSD, Solaris, và Linux – được bắt nguồn từ hoặc có tương tự như UNIX.

Adult Hosting

Adult hosting là một lọai hình lưu trữ trên Internet cho phép các cá nhân, tổ chức lưu trữ các website có nội dung người lớn. Hiện tại luật pháp Việt nam nghiêm cấp các hành vi lưu trữ này.

→ Chi tiết

VPS là gì?

• Máy chủ ảo (Virtual Private Server – VPS) là phương pháp phân chia một máy chủ vật lý thành nhiều máy chủ ảo. Trong khi trên 1 server chạy Share Host thì có thể có hàng trăm tài khoản cùng chạy 1 lúc, nhưng trên server chạy VPS thì con số chỉ bằng 1/10. Do vây, VPS có hiệu năng cao hơn Share Host rất nhiều lần.

• Mỗi máy chủ là một hệ thống hoàn toàn riêng biệt, có hệ điều hành riêng, có toàn quyền quản lý root và có thể restart lại hệ thống bất cứ lúc nào. Do vậy, VPS hạn chế 100% khả năng bị tấn công hack local.
• Trên 1 server chạy Share Host có nhiều Website chạy chung với nhau, chung tài nguyên server, nếu 1 Website bị tấn công Ddos, botnet quá mạnh sẽ làm ảnh hưởng đến các Website khác cùng server, riêng server VPS, một tài khoản VPS bị tấn công thì mọi tài khoản VPS khác trên server đều không bị ảnh hưởng.
• VPS dành cho các doanh nghiệp vừa và những trang Web lớn hoặc mã nguồn nặng, nếu chạy trên Share Host sẽ không đáp ứng đủ nhu cầu. Tuy nhiên, VPS sẽ đòi hỏi người sử dụng phải biết thêm một số kiến thức quản lý như cấu hình server, bảo mật…

Đặc điểm thông số VPS?

• Hoạt động hoàn toàn như một server riêng nên sở hữu một phần CPU riêng, dung lượng Ram riêng, dung lượng ổ HDD riêng, địa chỉ Ip riêng và hệ điều hành riêng.
• Tiết kiệm được rất nhiều chi phí nếu so sánh với việc thuê một Server riêng.
• Ngoài việc dùng VPS để thiết lập Web Server, Mail Server cũng như các ứng dụng khác thì có thể cài đặt để thực hiện những nhu cầu riêng như truy cập Web bằng trình duyệt Web trên VPS, download/upload bittorent với tốc độ cao…
• Trong trường hợp VPS bị thiếu tài nguyên có thể dễ dàng nâng cấp thêm tài nguyên mà không phải khởi động lại hệ thống.
• Có thể cài lại hệ điều hành vời thời gian từ 5-10 phút.

Giá trị thiết thực khi thuê VPS

• Server mạnh với nhiều cấu hình cho phép khách hàng dễ dàng lựa chọn gói VPS phù hợp.
• Miễn phí chi phí cài đặt ban đầu cũng như cấu hình hoạt động cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng cài đặt miễn phí thêm các phần mềm riêng.
• Được cấu hình và cài đặt hệ thống Firewall và Ddos Protection.
• Bộ phận kỹ thuật kịp thời can thiệp nhanh chóng nếu có sự cố phát sinh.

__> Tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng VPS:https://khachhang.bkns.vn/knowledgebase/17/VPSorDedicated-Server

→ Chi tiết

Sau khi bạn đăng ký dịch vụ tại BKNS thì BKNS sẽ gửi cho bạn 1 email là thông tin tài khoản khách hàng.

Để sử dụng tối ưu các chức năng của trang quản lý khách hàng bạn bắt đầu đăng nhập vào khachhang.bkns.vn với thông tin BKNS gửi:

Sau khi đăng nhập bạn có thể sử dụng các chức năng trong trang quản lý của khách hàng.

Có nhiều chức năng nhưng bạn chú ý giúp mình các chức năng sau :

+ 1 Gửi yêu cầu hỗ trợ : chức năng này chính là gửi ticket đó bạn ạ . bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ về bộ phân kinh doanh hoặc là bộ phận kỹ thuật .

+ 2 Ticket : Nơi kiểm tra các yêu cầu đã được gửi đi

+ Câu hỏi thường gặp : Trong này là gồm toàn bộ các bài hướng dẫn , những thắc mắc của khách hàng cũng như các câu hỏi thường gặp. Hứa hẹn bạn sẽ tìm kiếm được nhiều thông tin bổ ích tại đây.

→ Chi tiết

CloudLinux OS là hệ điều hành *nix thương mại đầu tiên được thiết kế để phục vụ chủ yếu dành cho các nhà cung cấp (HP) trong lĩnh vực dịch vụ hosting, lưu trữ website.
Với việc sử dụng công nghệ LVE (Lightweight Virtual Environments) đã tạo ra một bước đột phá mới trong vấn đề quản lý tài nguyên máy chủ cũng như tài nguyên đối với từng tài khoản hosting trên máy chủ.

BKNS là một trong những nhà cung cấp hosting chất lượng cao tiên phong tại Việt Nam cài đặt và áp dụng HĐH này vào giải pháp hosting của mình.

Vì sao chọn CloudLinux

1. Bảo mật
Cloudlinux là bản quyền tăng cường bảo mật cho máy chủ cũng như những tài khoản trên máy chủ. Ngoài ra nó còn tăng hiệu suất và sự ổn định cho máy chủ. Với cấu trúc vận hành tách biệt từng tài khoản trên hệ thống, Cloudlinux sẽ giúp hạn chế tối đa những nguy cơ tấn công bảo mật giữa các tài khoản.

2. Đảm bảo phân phối tài nguyên
Với Cloudlinux, việc phân chia tài nguyên cho các tài khoản hosting riêng lẻ trên hệ thống theo từng mức nhu cầu là hoàn toàn trong tầm tay. Nhờ vậy, khi tài khoản nào đó chiếm dụng tài nguyên hệ thống, chỉ website đó bị ảnh hưởng, trong khi các website khác cùng máy chủ vẫn hoạt động bình thường.

3. Giảm thiểu việc tấn công
Không có nhà cung cấp dịch vụ nào có thể đảm bảo việc chống DDoS 100%, mà chỉ có thể giảm thiểu việc tấn công. Trong trường hợp một số tài khoản hosting có hiện tượng bị tấn công từ chối dịch vụ (DDOS) hoặc việc mã nguồn chiếm quá nhiều tài nguyên để xử lý có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động của máy chủ thì với LVE của CloudLinux OS sẽ là một công cụ tuyệt vời, giúp người quản trị hệ thống giảm thiểu khả năng gây ảnh hưởng đến sự vận hành chung của hệ thống mà vẫn đảm bảo hoạt động ổn định thông suốt cho các khách hàng khác trên cùng hệ thống máy chủ.

4. Cập nhật tự động
Cloudlinux hỗ trợ tự động cập nhật phiên bản mới nhất mà không cần thao tác của người quản trị.

→ Chi tiết

Bước 1: đăng nhập vào https://khachhang.bkns.vn/

– Điền thông tin email và mật khẩu khách hàng mà BKNS gửi cho bạn khi đăng ký dịch vụ.

– Sau đó kích vào phần dịch vụ.

Bước 2 : lựa chọn gói dịch vụ muốn đổi password sau đó làm theo hướng dẫn :

Bước 3: điền mật khẩu mới và nhấp update để kết thúc hoặc lấy thông tin mật khẩu cũ ( nếu bạn quên )

→ Chi tiết

Việc sử dụng email trên hosting gặp lỗi không gửi được là khá thường xuyên và sẽ bị ở bất cứ nhà cung cấp dịch vụ hosting nào.
Nguyên nhân chính là do trên share hosting có rất nhiều các user khác nhau cùng sử dụng chung 1 server gửi mail. Các thành viên trên server do vô tình hay cố ý đã gửi spam ra ngoài rất nhiều kèm theo nội dung virus, nội dung bị cấm…
Vì vậy các nhà cung cấp dịch vụ email (google, yahoo…) đã từ chối nhận email từ IP của server.
Khi gặp vấn đề này các nhà cung cấp hosting (trong đó có BKNS) đều phải liên hệ với các nhà cung cấp để xin mở lại IP. Hiện tại BKNS đã tiến hành liên hệ để mở lại IP này.Việc này mất 1-2 ngày và đôi khi tùy thuộc vào quyết định của các nhà cung cấp email khác.
Để đảm bảo cho email hoạt động ổn định bạn nên sử dụng các dịch vụ email có tính chất ổn định như cấu hình dịch vụ smtp (của code) hoặc sử dụng các email như google hay email hosting để mail được đảm bảo gửi ra ngoài và vào inbox.

→ Chi tiết

Chào bạn,

Nhiều bạn thắc mắc rằng tại sao khi mình truy cập vào tên miền lại hiển thị nội dung như sau:

Với firefox:

Với google chrome:

Trước tiên các bạn cần hiểu tại sao lại có các thông báo đó, BKNS sẽ cùng bạn tìm hiểu và khắc  phục tình trạng trên.

* Nguyên nhân

– Trong source code của bạn nhiễm mã độc.

– Website chứa nội dung không lành mạnh hoặc các nội dung không được phép hoạt động rộng rãi.

Website bị chèn mã độc thường là loại virus hoạt động như 1 keylogger khi nhiễm vào máy tính của bạn nhằm ăn cắp mật khẩu, đặc biệt là các account FTP, DirectAdmin, Email… bằng cách tìm tất cả các file có tên index.php, index.html, default.aspx, default.asp trên máy tính & theo đường FTP đi lên host chèn vào các file sẵn có trên host.

* Cách khắc phục và báo cáo với goolge để gỡ bỏ reported attack

– Khắc phục để code ” sạch “

1-  Sử dụng các phần mềm diệt virus trên máy tính của bạn để diệt virus

2- Kiểm tra các file có name index.* , Default.* trên host và gỡ bỏ các đoạn iframe (thường là ở cuối file).

3- Thông thường trong source code những file mặc định sử dụng như index.php, forum.php,… sẽ có những đoạn code lạ. Vì vậy coder cần kiểm tra và loại bỏ các đoạn mã này.

4- Sau khi thực hiện xong bước 1 và 2 thì bạn cần đổi các thông tin quản trị hosting, email, FTp,… để phòng ngừa bị lộ thông tin trước đó.

– Báo cáo với google để gỡ hoàn toàn report

Sau khi code đã ” sạch ” mã độc bạn cần thực hiện báo cáo lại với google như sau:

1- Đăng nhập vào http://www.google.com/webmasters/tools

Lưu ý: Bước này bạn cần đăng nhập một tài khoản email của google, ở đây mình dùng gmail.

2- Làm theo từng bước như sau:

Tiếp theo…

BKNS xin mô tả mục đích của việc này như sau:

– Đầu tiên bạn download file mà google gửi bằng cách click vào link ( ở bước 1)

– Tiếp theo mục đích chỉ đơn giản là làm sao để upload file của google đó lên hosting và chạy. Trên hosting Linux bạn chì cần upload vào thư mục domains/tendomain/public_html, trên hosting window bạn upload vào thư mục domains/tendomain/httpdocs ( ở bước 2)

– Bước này bạn cần chạy file veryfied của google bằng cách gõ vào link đến file đó. ( Ở bước 3)

Ví dụ như ở trên thì gõ : tendomain/google6ec19dbe09e503c5.html để kích hoạt.

– Tiếp theo click vào “verify”

– Cuối cùng vào lại hosting và remove bỏ file của google để hoàn tất.

→ Chi tiết

BKNS., JSC chấp nhận các hình thức thanh toán truyền thống như thanh toán trực tiếp, chuyển khoản, gửi tiền qua bưu điện… Đồng thời nhằm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng, BKNS., JSC cũng đồng thời chấp nhận các hình thức thanh toán điện tử khác. Các cổng thanh toán BKNS hiện đang chấp nhận:

Thanh toán trực tiếp:

Công Ty CP Giải Pháp Mạng Bạch Kim – BKNS.,JSC

– VPGD: Tầng 6, Tòa nhà 169, Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

– Tổng đài 24/7: 1900 63 68 09

– Hotline thanh toán: 0936 188 169

Chuyển khoản

BKNS chấp nhận thanh toán qua các ngân hàng có liên kết, bạn vui lòng tham khảo tại đây:

https://www.bkns.vn/thanh-toan.html

→ Chi tiết

Chào các bạn,
Hiện nay mã nguồn xenforo ngày càng chiếm được cảm tình của các bạn làm forum. Trên server BKNS cũng có rất nhiều khách hàng sử dụng mã nguồn này. 
Tuy nhiên có một lỗi nhỏ đó là khi upload avartar bị lỗi mặc dù đã chmod 777. Vì vậy mình viết hướng dẫn này để các bạn hiểu rõ vấn đề để tiện gửi yêu cầu hỗ trợ cho BKNS:
– Thứ nhất, trên server BKNS không cần chmod 777 mà vẫn ghi bình thường( vì lý do bảo mật trên server). Nếu các bạn chmod là 777 sẽ báo lỗi 500: 
https://khachhang.bkns.vn/knowledgeb…ing-Linux.html
Vì vậy các bạn lưu ý với thư mục mặc định là 755 và file là 644.
– Thứ hai, Lý do chủ yếu của việc upload avatar bị lỗi đó là do trên server có disable một số hàm để đảm bảo an toàn hệ thống, trong số đó có hàm chmod();.
Tuy nhiên do yêu cầu sử dụng của mã nguồn trên nên BKNS sẽ linh động mở lại hàm để các bạn sử dụng (áp dụng riêng với mã nguồn sử dụng xenforo).
Chính vì vậy khi sử dụng các bạn gửi yêu cầu hỗ trợ tại: https://khachhang.bkns.vn/ hoặc ticket@bkns.vn miêu tả cụ thể yêu cầu.
Lưu ý: Sử dụng đúng email đăng ký dịch vụ để gửi yêu cầu hỗ trợ hợp lệ.

→ Chi tiết

+> Quý khách hàng truy cập trang chủ www.bkns.vn chọn dịch vụ mua hàng click vào nút đặt mua.

Quý khách điền đầy đủ thông theo các bước yêu cầu của hệ thống. Tới bước XEM LẠI ĐƠN HÀNG VÀ THANH TOÁN quý khách vui lòng kéo xuống dưới và nhập mã khuyến mãi theo chương trình khuyến mãi của BKNS rồi hoàn thành đăng ký.

Chúc quý khách hàng luôn phát triển cùng BKNS.

→ Chi tiết